to read complaints and reviews, or file yours.Dizarays Siparişim 11 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum
Dizarays adlı firmanın internet sitesi üzerinden 19 Ocak tarihinde Sasha model siyah, Valeria model vizon, Zenna model kahve ve Rocco model çanta olmak üzere toplam 4 adet çanta satın aldım. Ödemeyi 1.949,70 TL olarak Ziraat Bankası kredi kartımla peşin şekilde gerçekleştirdim. Sipariş numaram DZR1832’dir.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi. Site üzerinden iade ya da iptal işlemi yapma imkanı da bulunmuyor. Firma ile iletişime geçtiğimde ise her seferinde farklı ve mantıksız bahanelerle oyalanıyorum. Son olarak kargo firmasının barkod cihazının bozulduğunu söyleyerek yine anlamsız bir gerekçe sundular.
WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı. Instagram DM üzerinden birkaç kez görüştüm, her defasında farklı bir bahane üretildi ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, siparişim gönderilmedi.
Ürünler kargoya verilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve 1.949,70 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Ziraat Bankası kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Siparişim kargoya verildi ve elime ulaştı lakin bu kez de 1 adet eksik ürün var Firma, eksik gönderilen ürünü “hediye” olarak nitelendirerek durumu yanlış yansıtmaktadır. Siparişim “4 al 3 öde” kampanyası kapsamında oluşturulmuş olup bu bir hediye değil, kampanyalı satıştır. Ayrıca Tarafıma gönderilmeyen ürün, bedelini ödediğim üründür. Firma ayrıca eksik ürün henüz teslim edilmemişken şikayetimi kaldırmam yönünde ısrarcı mesajlar göndermekte ve hukuki süreç tehdidinde bulunmaktadır. Eksik ürün tarafıma eksiksiz şekilde ulaşmadan şikayetin kaldırılması mümkün değildir. Sürecin bu şekilde baskı kurulmadan, çözüm odaklı ilerlemesini talep ediyorum.
Ürün eksik gönderilmişti sonra firma iletişime geçti eksik ürünü sonra tekrar gönderdiler sorunum çözüldü
Sorunum giderildi teşekkürler
