Yanlış Kart Yüklemesi Sonucu Bakiye Aktarılamaması Ve Mağduriyet

Ek-1’de bulunan fotoğrafta Diyarbakır’da kullandığım kartımın bilgileri yer almaktadır. Ancak uygulama üzerinden Ek-1’de bulunan kartıma değil, Ek-2’de bulunan çocuğumun kartı kayıtlı olup, bu karta yanlışlıkla 500 TL gönderilmiştir. Ekonomik sebeplerden dolayı ben karta para yatırmam mümkün değildir ve oğlum da kartı kullanmamaktadır. Kart dolum noktasındaki personelle görüştüğümde, bu ücretin Ek-2’deki karttan Ek-1’deki kartıma aktarılmasının mümkün olmadığı belirtilmiştir. Ancak sistemlerde bakiye aktarımı ya da kırılan kartlarda bakiye iadesi yapılabiliyorsa, aynı şekilde bu durumun da çözülebileceğini düşünüyorum. Ayrıca, çocuğumun kartını kullanamadığım için ve şoförlerle yaşayabileceğim tartışmaların önüne geçmek adına, Ek-1’de bulunan kartıma para transferinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.