Divriği Nazar Firmasında Yaşanan Rötar Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

19.11.2025 tarihinde saat 14.30’da Divriği’den İstanbul’a gitmek üzere Divriği Nazar firmasının otobüsüne bindim. Ancak otobüs tam 5 saat rötar yaptı ve bu süreçte firma tarafından hiçbir bilgilendirme ya da destek sağlanmadı. Yolcular olarak yemek ikramı talebinde bulunduk, önce kabul ettiler fakat 3 saat sonra ayarladıkları diğer otobüsün kalkmasına 15 dakika kala hiçbir şekilde yemek verilmedi. Sanki bu konuda hiç konuşmamışız gibi davrandılar ve firma yetkilileri yerlerinde oturmaya devam etti. Biz herhangi bir talepte bulunmadan orada beklememizi beklediler, ne bir “kusura bakmayın” dediler ne de başka bir açıklama yaptılar. Sanki hayrına hizmet veriyorlarmış gibi ilgisiz davrandılar. Durumu dile getirdiğimizde ise “Neden bağırıyorsun, yemek gibi bir istekte bulunamazsınız” şeklinde uygunsuz cevaplar aldık. Sonrasında araçta 6 kişi olmamıza rağmen sadece 500 TL uzattılar. Bu miktarın yetersiz olduğunu söylediğimde ise yandaki lokantadan dürüm yaptırdılar ve otobüsün içinde yemek zorunda kaldık. Ayrıca firmanın araçları eski, içi kirli ve minibüs gibi durak durak ilerliyorlar.

Tüm bu yaşananlardan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve Divriği Nazar firmasından resmi bir özür talep ediyorum.