Divona Home Siparişimin Hazırlanıyor Olması, Kargo Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

03.07.2026 tarihinde Divona Home internet sitesinden Atlantis Midi Bahçe Oturma Grubu (3+1+1+m), cappuccino renk, 44.990 TL tutarında bir bahçe takımı satın aldım. Sepette uygulanan kupon indirimiyle birlikte toplam 42.740,50 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

009098622 numaralı siparişimle ilgili olarak +90 ***********23 ve 0850 305 86 07 numaralarından birçok kez aradım. Her seferinde siparişimin üretim aşamasında olduğu belirtilmesine rağmen somut bir adım atılmadı, net bir teslimat tarihi verilmedi ve mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. 10.07.2026 tarihinden bu yana hâlâ aynı durumun görünmesi, süreç yönetiminin ciddiye alınmadığını düşündürüyor.

Geciken bu siparişle ilgili olarak ya ürünümün net bir teslimat tarihi verilerek acilen kargoya çıkarılmasını ya da talep etmem durumunda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.