Divarese Zorlu Center Mağazasında Ödenen Ayakkabının Kargo Bilgisi Ve Teslimatı Gecikiyor

Divarese Zorlu Center mağazasından yaklaşık 10 gün önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünün bedelini o gün mağazada ödedim ve ayakkabının mağazaya geldiğinde adresime kargolanacağı bilgisi verildi. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma ne bir kargo bilgisi ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte mağazayı arayıp durumu sordum fakat net bir dönüş alamadım ve hâlâ ayakkabım elime ulaşmadı. Ücreti peşin ödenmiş bir ürünün bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalması ve müşteriyle iletişim kurulmamış olması beni mağdur ediyor.

Ödenmiş ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, kargo bilgimin paylaşılmasını ve süreçle ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum, aksi halde tüketici şikayeti hakkımı kullanacağım.