Divarese Ayakkabı Tabanı Parçalanması

24 Kasım akşamı arkadaşlarımla buluşmak üzere evden çıkıp kısa mesafe yürüyüş yaptığım sırada, online alışveriş ile satın aldığım Divarese marka ayakkabımın tabanları ayağımda parçalandı ve zor durumda kaldım.

Ürüne ait fotoğrafları, konunun tarafınızca incelenmesi adına ekte paylaşmaktayım. Satın aldığım fiş ve faturama ulaşamıyorum. Ürünü satın alalı 2 yılı biraz geçti. Her ne kadar 2 yıllık garantisi dolmuşsa da, tüketici olarak yaşadığım mağduriyet sonrası markaya olan güvenimin sarsılması bir yana, çok severek kullandığım ayakkabılarımın utanç verici bir şekilde beni yolda bırakmış olmaları, bir tüketici mağduriyetinden çok ürün, ve marka ayıbıdır.

Konuya gereken özen, ilgi ve ehemmiyeti göstereceğinize inanarak öncelikle sizlerle iletişeme geçmek istedim. Yıllardır müşterisi olduğum Divarese ve George Hogg markalarının temsilciliğini yapan firmanızın konuyu yakışır şekilde ele alacağına inanıyor, ilginize arz ediyorum.

'diye ulaştığım marka'nın müşteri hizmetleri, ürünü satın alalı 2 yılı geçtiğini söylüyorsunuz yapabileceğimiz bir şey yok diyerek konuya ilgisiz kaldı. Gereken ilginin Tüketici Mahkemesi nezdinde "Ayıplı Mal" sınıfında gereken özen ve özveri ile ele anılacağına inandığım için kendilerine de iletiyor olacağım. Aynı ayakkabının farklı rengi de elimde mevcut bu saatten sonra güvenip de yola çıkmam mümkün değil.