Ana Sayfa
Divarese
Aldığım Stiletto İlk Kullanımda Deforme Oldu, İade Talebim Reddedildi

ID:32586237

Aldığım Stiletto İlk Kullanımda Deforme Oldu, İade Talebim Reddedildi

Deniz

Divarese

28 Mayıs 2025 12:54

1.321

-22/04/2025 tarihinde Marmara Forum AVM'de bulunan Divarese mağazasından George Hogg markalı 6.749,25 ₺'ye bir adet stiletto ayakkabı satın aldım.
-23/04/2025 tarihinde bir davette ayakkabıyı giydim ve eve döndüğümde ayakkabı fotoğraflardaki halini almıştı.
-Ürünü satın almadan önce deneme ve karar verme aşamasında mağazada yardımcı olan personelin, ürün için "mağazadaki iyi kaliteli ürünlerden birisi, el işçiliği olduğunu" ve herhangi bir problemde iade ve değişim gibi yollarla yardımcı olacaklarını beyan etmeleri üzerine ve Divarese markasının kurumsallığına güvenerek ürünü satın aldım.
-Deforme olan ayakkabıyı satın aldığım mağazaya götürüp yaşadığım problemi aktardığımda, satın almadan önce beyan ettikleri gibi değişim veya iade yapamayacaklarını, ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler.
-Ürün incelemeye gitti ve fotoğraflarda görüldüğü üzere kalite hatası ve üretim hatası olmadığına karar verilmiş.
-Hiçbir şekilde yaşanan problemle alakalı ulaşılabilen telefon operatörleri ve mağazadan yardımcı olmadılar.
-Bunun üzerine, tarafıma iade yapılması için fotoğraflardaki Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım.
-Yaşanan bu olaydan sonra Divarese mağazasından ürün almak isteyen yakınlarıma, ürünler, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti hakkında alışveriş yapmamaları adına uyarılarda bulunacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Evren sonuçtan hiç memnun değil

Divarese Ayakkabı Değişiminde Müşteri Memnuniyetsizliği

Evren

Divarese

12 Aralık 2024 11:54

736

Divarese, 22.12.2023 tarihinde Divarese' den George Hogg marka Ayakkabı aldım. Toplamda 7-8 defa kullanma şansım oldu. 12.11.2024 tarihinde ayakkabının kendiliğinden tabanının açıldığını fark ettim. İnceleme için Divarese mağazasına teslim ettim. Çalışanlarda benim almış olduğum seride problem olduğ...

1 Destek

Ongun sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabı Sorunu Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ongun

Divarese

31 Temmuz 2025 17:07

897

Divaresse Ankara Panora mağazasından fotoğrafta göründüğü üzere 10.07.2025 tarihinde, George Hogg marka ayakkabıyı denerken vurduğunu söylememe rağmen topuk takacağız yükselteceğiz vs diyerek topuğun altına yükseltme takıp getirip giydikçe düzelir diyerek satın aldım. Fakat 1 gün sonra ayakkabıyı gi...

Ayakkabı Sorunu Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Divarese Ayıplı Ürün Ve Değişim Zorluğu

Tugay

Divarese

28 Ağustos 2023 16:37

810

Haziran ayında İzmir Hilltown AVM Divarese mağazasından almış olduğum George Hogg Marka ayakkabımın üzerinden yapıştırıcı izleri çıktı ve incelemeye gönderdim, 25 gün sonra üretim hatası nedeni haklı bulundum ve aynı ayakkabı sadece Adana mağazasında olduğu için oradan yenisini kargolattım ve elime ...

1 Destek

1 Yorum

Ayakkabı Tamiri Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Yılmaz

Divarese

02 Nisan 2025 15:05

610

Vadi İstanbul Divarese'den 08.08.2024 tarihinde bir ayakkabı aldım. 1-2 defa giydikten sonra arka topuğunda ufak bir açılma oldu ve ben bunu Vadi İstanbul Divarese'ye götürdüm. İncelemeye göndereceklerini söylediler. İncelemeden geri dönüş oldu ve kullanıcı hatası dediler. Değişim yerine tamir yapal...

Ayakkabı Tamiri Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

1 Destek

Kusurlu Bot İadesinde Müşteri Memnuniyetsizliği

Yeşim

Divarese

14 Nisan 2025 15:49

466

Palladium AVM Divarese mağazasından aldığım siyah renkte George Hogg marka bot, sayılı giymeme rağmen hem deforme oldu hem de bağcık bölümünde kıvrım yerlerinde beyazlamalar oluştu. Mağazaya ürünü iade ya da değişim için götürdüm, uzun bir süre dönüş bekledim. Gelen cevap aşağıdaki gibidir: Sayın, ...

Öne Çıkan Konular

Divarese ayakkabı Divarese iade Divarese mağazaları Divarese değişim Divarese george hogg Divarese müşteri

Benzer Şikayet Yaz