Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

22 Ocak tarihinde Divanni Atelier isimli firmadan kendi web siteleri üzerinden, Instagram’daki linklerini kullanarak üç adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #6283. Toplamda 5.211,20 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerden yalnızca biri, o da çok geç bir şekilde, 11 Şubat’ta elime ulaştı. Diğer iki ürün ise hala tarafıma teslim edilmedi.

Teslim edilen ürünün kalitesi ve duruşu, sitede gördüğüm görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görseldeki ürünle gelen ürün arasında bariz farklar olduğu için iade etmek istedim. Ancak iade süreci için ve gelmeyen iki ürünün durumu hakkında firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Mesajlarıma asla cevap vermiyorlar, telefon aramalarımız da açılmıyor.

Ben, gelmeyen iki ürünün siparişinin iptal edilmesini ve bu iki ürünle birlikte gönderilen ürünün de iadesi için teslimat adreslerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Üç ürün için ödediğim toplam 5.211,20 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şu anda firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.