to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ocak tarihinde Divanni Atelier isimli firmadan kendi web siteleri üzerinden, Instagram’daki linklerini kullanarak üç adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #6283. Toplamda 5.211,20 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerden yalnızca biri, o da çok geç bir şekilde, 11 Şubat’ta elime ulaştı. Diğer iki ürün ise hala tarafıma teslim edilmedi.
Teslim edilen ürünün kalitesi ve duruşu, sitede gördüğüm görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Görseldeki ürünle gelen ürün arasında bariz farklar olduğu için iade etmek istedim. Ancak iade süreci için ve gelmeyen iki ürünün durumu hakkında firmaya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Mesajlarıma asla cevap vermiyorlar, telefon aramalarımız da açılmıyor.
Ben, gelmeyen iki ürünün siparişinin iptal edilmesini ve bu iki ürünle birlikte gönderilen ürünün de iadesi için teslimat adreslerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Üç ürün için ödediğim toplam 5.211,20 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şu anda firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Divanni Atelier’in Instagram hesabı üzerinden yönlendirilerek internet sitelerinden 20 Ocak tarihinde kürk yakalı deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram #6249. Ürün için kredi kartıyla 4.488 TL ödeme yaptım, ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen hala ürün elime ulaşmadı. Bu süreç...
Instagram’da Divanni isimli hesaptan gördüğüm bir ürünü beğenerek sipariş verdim, ancak elime ulaşan ürünle ilanda gösterilen ürünün hem kalite hem de görünüm açısından hiçbir alakası yok. Görsellerdeki ürün çok daha kaliteli ve özenli görünürken bana gönderilen ürün son derece düşük kalite çıktı. ...
Divanni Atelier’den 11 Kasım tarihinde nişanımda giymek üzere yaklaşık 3.000 TL tutarında bir kıyafet sipariş ettim. Buna rağmen ürün elime ancak 10 Aralık’ta, yani nişan tarihim geçtikten sonra ulaştı. Bu kadar geç gelen bir ürünü doğal olarak iade etmek istedim fakat yaşadıklarım karşısında hem ma...
Divanni Atelier’den 3 Aralık 2025 tarihinde #5513 numaralı, 8.847 TL tutarındaki siparişimi oluşturdum. Sitede ürün için en geç 12 günde teslimat bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte firma ile yalnızca Whats...
27 Temmuz tarihinde Divanni Atelier’in resmi web sitesi üzerinden #3373 numaralı elbise siparişimi verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, sürekli olarak farklı tarihler...
Yorumlar