to read complaints and reviews, or file yours.Divanni Atelier'den Geciken Sipariş Ve İletişim Sorunu
Divanni Atelier ürünümü 2 ay önce sipariş verdim. 10 gün içinde elinize ulaşır dediler. Şimdi mesajıma cevap vermiyorlar. Ürün hâlâ kargoda görünüyor. Daha önce mesaj attım, yolda dendi ama hâlâ bana ulaşmadı. Mesajlarıma cevap verilmiyor.
Gelişme
Bana şikayet vardan cevap vermişler ürün 2 haftadır iadede diye yolladıkları linkte ürün kargoda görünüyor. Allah aşkına hangi iade 2 hafta sürüyor mesaj atıyorum cevap vermiyorlar param gitti resmen şikayetçi olacağım!
Merhaba, 1 aylık tatilimiz vardı ve bu bağlamda indirimli ürün sattık ve siparişlerin 1 ay gecikeceği konusunda tüm müşterilerimize bildirimle bulunduk. Ek olarak siparişi yola çıkmayan tüm müşterilerimizin iadesini ise gerçekleştirdik. Siparişinizin güncel teslimat sebebi 10 iş günüdür. Harici uzamalarda ise müşterilere zaten bilgilendirmeler yapılmaktadır. Ürününüz tahmini 3 iş günü içerisinde teslim edilecektir. Teslim edildiğinde iade için tekrar iletişime geçebiliriz. Ek olarak müşteri temsilcimiz mümkün olan en kısa sürede mesajlara dönmektedir. Takdir edersiniz ki 7/24 aktif bir iletişim söz konusu olamamaktadır. Divanni Atelier mesai saatleri sabah 10:30'da başlar, akşam 18:30'da sonlanır, tüm mesajlarınıza en geç 2 gün içerisinde muhakkak dönüş yapılır. İyi Pazarlar.
Oyalayıp duruyorlar mesajıma cevap vermiyorlar 1 hafta önce yolda dediler şimdi iadede diyorlar param gitti şikayetçi olacağım paramı geri istiyorum!
Ürünler ithal olduğu için teslimat süresi gayet olağandır. Kandırılmadınız. :)
