Sürekli Oyalama Ve Gecikme: Acil İhtiyaç Duyduğum Koltuk Takımı Hâlâ Teslim Edilmedi

23 Eylül tarihinde İzmir Divanev Çamdibi şubesinden Brea köşe takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 45–50 gün içinde teslim edileceği söylendi. Evimde tahtakurusu sorunum olduğu için koltuğun acilen gelmesi gerekiyordu, verilen teslimat süresine güvenerek ürünlerini ve kumaşlarını kendileriyle seçip siparişi onayladım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1,5 ay daha geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Mağaza, seçtiğimiz kumaşın bulunamadığını söyleyerek sürekli oyalıyor, net bir tarih vermiyor. Kumaşta kendi sundukları kumaş. Bu kadar uzun sürede dışarıda özel olarak bir marangozda yaptırsaydım koltuk takımım çoktan bitmiş olurdu. Buna rağmen kurumsal bir firmadan aldığım ürünün hâlâ teslim edilmemesi ve her seferinde bahane üretilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Mağazayı defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlara bile bakılmıyor, ulaştığım zamanlarda da sadece oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte sürekli bekletilmekten ve ciddiye alınmamaktan son derece rahatsızım.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, bana söz verilen koşullarda ve acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.