Deniz Manzaralı Oda Sözü Yanıltıcıydı, Yol Ve Zaman Kaybı Yaşadım

26.07.2026 tarihinde yaklaşık saat 12.00 civarında Hatay Arsuz Diva Turca Otel’i 0 (326) 641 20 22 numaralı telefondan arayarak deniz manzaralı oda talebinde bulundum. Telefonda özellikle “deniz manzaralı odanız varsa rezervasyon yapalım” diye belirttim ve tarafıma müsaitlik olduğu söylendi. Bunun üzerine yolumu uzatıp otele giriş yaptım.

Otele vardıktan ve odaya yerleştikten sonra, verilen odanın deniz manzarasıyla hiçbir ilgisinin olmadığını gördüm. Telefonda özellikle deniz manzaralı oda istediğimi söylediğim halde bu talebimin karşılanmadığını fark ettim. Durumu telefonla ilettiğimde ise bu kez “şu an için deniz manzaralı odamız yok, lobiye inin bekleyin, ilerleyen saatlerde bakalım” denildi.

Bu belirsiz ve mağduriyet oluşturan yaklaşımı kabul etmeyerek otelden çıkış yaptım. Otele, deniz manzaralı oda talebiyle yönlendirilmiş olmama rağmen böyle bir oda sağlanmadı ve gereksiz yere yolumu uzatıp buraya kadar gelmiş oldum. Rezervasyon için ödediğim 6.000 TL’nin şirket indirimiyle 4.000 TL’ye düşen tutarı iade edildi ancak zaman ve yol masrafım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben bu süreçte yanlış bilgilendirilmemem, deniz manzaralı oda konusunda baştan net bilgi verilmesi ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.