to read complaints and reviews, or file yours. 
Arasta Turizm üzerinden Kozaklı Divaisib Termal Otel’e 02.02.2026 tarihinde giriş yapmak üzere 8.500 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Otele 02.02.2026 günü saat 11.30 civarında giriş yaptık ancak odaya geçtiğimizde oda kirliydi, yoğun sigara kokusu vardı, kaloriferler yanmıyor, oda yeterince ısınmıyordu. Ayrıca yiyecek ve içecekler, rezervasyon sırasında anlatılan ve gösterilen standartların çok altında kaldı.
Otelin ve hizmetin, Arasta Turizm’in bize gösterdiği fotoğraflar ve verdiği bilgilerle hiçbir şekilde örtüşmediğini görünce, yaklaşık 4 saat içinde otelden çıkış yaptık ve Arasta Turizm’den ücret iadesi talep ettik. Ancak firma ile görüştüğümüzde “bildiğiniz yere şikayet edin, biz ücret iadesi yapmıyoruz” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldık.
Müşteriyi yanıltıcı fotoğraflar ve gerçeği yansıtmayan vaatlerle satış yapılması ve sonrasında hiçbir şekilde iade sürecine yanaşılmaması nedeniyle, 8.500 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Balıkesir Bigadiç Belediyesi’ne bağlı Hisarköy Kaplıcaları termal tesislerinde, i** ö*** adına 03–04 Şubat 2026 tarihlerini kapsayan, iki günlük konaklama için 3–4 gün önce rezervasyon yaptırdık. 03 Şubat’ta tesise giriş yaptığımızda, iki günün ücreti peşin olarak istendi ve kart ile toplam 6.400 TL...
Yarıyıl tatilinde ailemle birlikte termal tatil yapmak için Afyonkarahisar İhsaniye Gazlıgöl bölgesindeki Neva Termal Otel’e, Voyager Touristic Seyahat Acenteliği A.Ş. aracılığıyla 05.01.2026 tarihinde 1150 numaralı voucher ile rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyon için 8.000 TL’yi havale yoluyla öd...
13 Ocak 2026 - 23 Ocak 2026 tarihleri arasında, vize sınavlarım nedeniyle Bursa’daki Onuncu Köy Hotel’de konaklamak üzere Obilet üzerinden 9 gecelik, toplam 8.200 TL tutarında, 3 taksitli bir rezervasyon yaptım. Ancak otele giriş yaptığımda odada ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Odaya geçtiği...
01.01.2026 tarihinde Afion Termal Otel’de c. Bulut Adına 1 gece konaklama için 2000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdık. Dışarısı yaklaşık -15 derece soğukken bize teras katta, içinde sadece bir tane ısıtıcı bulunan bir oda verdiler. Odaya girdiğimizde çok soğuktu, bize odanın ısıtma sisteminin arızal...
04.01.2026–07.01.2026 tarihleri arasında Denizli Karahayıt’taki Vural 2 Apart Otel’de konakladık ve hem oda durumu hem personel davranışı hem de ödeme konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Odamızdaki banyoda bulunan cam ayna neredeyse üzerimize düşüyordu, sağlamlık açısından hiçbir güven vermiyordu. Oda...
Yorumlar