Samsung TV’de Disney Plus Görüntü Donması Sürekli Sorunu

Samsung marka Akıllı TV’mizde Disney Plus uygulamasını kullanırken ciddi bir sorun yaşıyoruz. Aylık 250 TL ödeyerek reklamlı paketi kullanıyoruz ancak dizi izlerken yaklaşık her 5–10 dakikada bir görüntü donuyor ve ekranda sadece sürekli dönen yükleme işareti kalıyor. Herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor, bu nedenle yayını sağlıklı şekilde izleyemiyoruz.

Bu sorun tüm içeriklerde ve sürekli olarak yaşanıyor, izleme deneyimimizi tamamen bozuyor. Disney Plus üyeliğimizi düzenli olarak ödüyor olmamıza rağmen hizmetten verim alamıyoruz.

Disney Plus’ın bu sorunu teknik olarak inceleyip, Samsung TV uygulamasındaki problemi tespit ederek çözmesini ve platformu akıcı şekilde kullanabilmemiz için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.