Disney+ Üyeliğim Çalışmıyor, Ücret Ödemeye Devam Ediyorum

Disney üyeliğim olmasına ve her ay App Store üzerinden kredi kartımdan düzenli olarak ücret kesilmesine rağmen, yaklaşık iki aydır hesabıma ne telefondan ne de televizyondan erişim sağlayamıyorum. Başta şifre hatası veriyordu; onu düzelttim. Bu sefer ise sadece Disney yazısının göründüğü donmuş bir ekranda kalıyor ve içerik hiç açılmıyor.

Uygulama üzerinden “yardım al” kısmından defalarca yönlendirmeleri takip ettim; sürekli farklı adımlar yapmam isteniyor fakat hiçbirinde sorun çözülmedi, kimseyle doğrudan iletişim kuramıyorum. Hem düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum hem de aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Disney üyeliğime erişim sorunumun acilen çözülmesini, telefon ve televizyon üzerinden sorunsuz şekilde giriş yapıp içerik izleyebileceğim hâle getirilmesini talep ediyorum.