to read complaints and reviews, or file yours.Disney Plus'tan İzinsiz Ücret Kesilmesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması
Disney Plus adlı platformdan hiçbir aktif aboneliğim olmamasına rağmen uzun süredir hesabımdan düzenli aralıklarla para çekildiğini fark ettim. Tahmini olarak yılda 3–4 kez ödeme alınıyor ve son olarak 26 Nisan tarihinde QNB Finansbank kartımdan 265 TL tutarında bir çekim yapılmış görünüyor. Herhangi bir onayım veya aktif üyeliğim olmadan bu şekilde ücret kesilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etmektedir.
Disney Plus müşteri hizmetlerine henüz ulaşamadım, ayrıca benzer şekilde şikayette bulunan pek çok kişinin de firmaya ulaşamadığını Şikayetvar üzerinde görebiliyorum. Konuyu daha önce Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi üzerinden de ilettim, ancak Disney Plus tarafından kamuya açık, tatmin edici bir açıklama veya genel bir duyuru yapılmadı.
Ben, yalnızca kendi adıma değil, aynı durumda olan diğer kullanıcılar adına da bu haksız çekimlerin tamamının iade edilmesini ve benzer mağduriyet yaşayan herkese ödemelerinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Disney Plus’ın yaşanan bu problemle ilgili kamuoyuna açık, net bir özür ve bilgilendirme metni yayımlamasını ve izinsiz çekimleri kalıcı olarak engelleyecek tedbirleri almasını bekliyorum. Bu süreçte tatmin edici bir sonuç alınamaması halinde ise konuyu yargıya taşıyarak uğradığım maddi ve manevi zararlar için tazminat talebinde bulunmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
An itibari ile yıkıldım arkadaşlar. Disney Plus 2.5 yıldan beri benden bilemediğim bir aidat almış. 2024 yılının ortalarından sonra her ay benden 174-266 TL aralığında para çekilmiş ve ben farkına varamamışım.
22 ay inaktif üyelikten aidat alınmış. Ben konuyu CİMER'e, Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Ayrıca 'Walt Disney Company' nin orijinal sitesine girip; benim gibi mağdurlar olduğunu fakat buradaki hiçbir şikayet hakkında herhangi bir işlemin yapılmadığını; bu şekilde de sonuç alınamazsa Amerika'da dava açacağımı bildirdim. Bekleyip, göreceğiz. Umarım sizlere de faydam dokunur.
Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede ' yazım hatası ' olduğu 4 aya kadar ödemenin yapılacağı daha geriye dönük alıntılar için fazlada bir şey beklememem gerektiği açıklandı. 4 aylık para hesabıma yattı. Kalan 16-17 aylık aidatı unutmaya niyetim yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER'e başvurumu yaptım. Disney Plus'ın ülke müdürlüğüne 2 mail gönderdim yanıtlanmadı bile. Fakat Disney Amerika dan dönüş aldım. Konuyu yargıya taşıyacağım. Amerika'daki birkaç hukuk bürosuna mail attım. Amacım büyük bir tazminat alıp bu tazminattan gelecek paradan feragat edip, hukuk bürosuna vermek. Ayrıca Türkiye'de benim gibi yüzlerce mağdurun olduğunu şirkete bildirdim. Bekleyip göreceğiz arkadaşlar. Konu ile gelişme yaşanırsa yazacağım
