Disney Plus Üyeliğinde Haksız Çekim Devam Ediyor Ve İptal Edilemiyor

Disney Plus’a yaklaşık 5 ay önce standart paket kapsamında, yalnızca bir aylık olacak şekilde bir üyelik satın aldım. Buna rağmen üyeliğim bitmiş olmasına karşın sonradan fark ettiğim üzere kartımdan haksız şekilde ücret çekilmeye devam edilmiş. Bugün kontrol ettiğimde özellikle son 2 ay için, toplamda yaklaşık 600 TL civarında haksız çekim yapıldığını gördüm.

Hesabına giriş yapıp üyeliği iptal etmeye çalıştığımda sistem asla iptal işlemine izin vermiyor. Sürekli yeni kod gönderip tekrar giriş yaptırıyor ve “üyeliğimi iptal et” seçeneği hiçbir şekilde çıkmıyor. Saatlerdir bu işlemi yapmaya çalışıyorum ama sistemsel olarak adım tamamlanmıyor ve üyeliğimi sonlandırmam engelleniyor.

Üyelik bilgilerim Disney Plus hesabında Gülden Ö******* adına kayıtlı ve ödemeler banka kartımdan çekiliyor. Müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, bu yüzden sorunu kendi başıma çözemiyorum.

Haksız yere çekilen yaklaşık 2 aylık tutarın banka kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde yaşanan bu iptal sorununun kontrol edilerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.