to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Sipariş İptali Mağduriyeti
16.02.2026 tarihinde saat 14:48 civarında direnc.net üzerinden Panasonic röle siparişi verdim. Sitede ürün stokta var olarak görünmesine rağmen, gerçekte stokta olmayan bu ürünün satışı yapılmış ve sipariş numarası TS16021069151 olan siparişim gereksiz şekilde bekletilmiştir. Ürünü kredi kartı ile 2.195,43 TL ödeyerek satın aldım; ancak stok olmadığı gerekçesiyle siparişim sonrasında iptal edildi.
Gerçekte stokta olmayan ürünlerin stokta varmış gibi satışa açılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olduğu gibi, bu parçaya bağlı yürütülen üretim süreçlerinde gecikmelere ve dolaylı mağduriyetlere de yol açmaktadır. Direnc.net’in satış politikasını daha ciddi ve şeffaf hâle getirerek, tedarik ve stok yönetimindeki sorunları gidermesini, gerçek stok durumuna uygun şekilde satış yapılmasını ve bu tür üretim gecikmeleri ile dolaylı mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri acilen yapmasını talep ediyorum.
Merhaba İsmail Bey, Konu ile alakalı destek ekibimiz sizlerle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Direnc.net
Şikayet mesajı firmaya ulaştıktan 1 saat içinde ürünler kargoya verildi. İlk mesajımda anlattıklarım da dahil edilirse evet.
Ben böyle bir yorum yapmadım şikayet var botu muhtemelen yanlış anlamış, ürünlerimin neden geciktiğini öğrenmek için müşteri temsilcisini aradım muhtemelen dört gün içinde sevk edileceğini söyledi, zaten üç gündür beklediğimi söyledim operasyon sorumlusuna arttıracağını söyledi o sırada telefon yüzüme kapandı muhtemelen hat düştü tekrar aradığımda yeni bir müşteri temsilcisi tahmini iki gün içerisinde sevk edileceğini söyledi ardından şikayet var şikayetimi yazdım. Şikayetim firmaya ulaştıktan 1 saat sonra operasyon Sorumlusu aradı ve ne hikmetse ürünlerin o anda ellerine ulaştığını hemen kargoya verileceğini söyledi. İnsanların zekasıyla bu şekilde alay etmek profesyonellikten ve samimiyetten çok uzak. Evet ürünleri kargoya verdiler ertesi gün elime ulaştı ama benzer şikayetlere o kadar çok rastladım ki anlaşıldığı üzere bu işe alışkanlık haline getirmişler. Zerre kadar müşteri memnuniyetine kıymet vermeyen hala piyasada tek olduklarını zanneden kibirli bir firma, muhtemelen bundan sonra alışveriş yapmayacağım.
