Nebülizatörüm Yanlış Adrese Gönderildi Kimse Yardımcı Olmuyor

Direct Sağlık üzerinden garanti kapsamında Nexus nebülizatör cihazımı bakım için gönderdim. Ürünümün bataryası değiştirildiği belirtilerek kargoya verildi, ancak kargo yanlış bir adrese yönlendirildi. Oysa doğru adresimi belirtmiş. Olmama rağmen, ürünüm başka bir ilçeye gönderildi.

Sürat Kargo şubesine gittiğimde adres değişikliğini sadece gönderenin yapabileceği söylendi. Bu durumu Direct Sağlık’a ilettiğimde ise “Biz kargocu değiliz” şeklinde ciddiyetsiz ve alaycı bir yanıt aldım. Sağlık ürünü gibi hassas bir konuda böyle ilgisiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşım kabul edilemez. Oğlumun sağlık sorunu nedeniyle ürüne acil ihtiyacım var, ancak üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ ürünüm elime ulaşmadı ve kimse yardımcı olmuyor.

Ürünümün bir an önce doğru adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için insanlara uyarıda bulunmak istiyorum. Lütfen bu tür mağduriyetlere karşı daha dikkatli ve sorumlu davranılsın.