Garanti Kapsamındaki Nebülizatörün Buhar Çıkışı Azaldı Ve Ücret Talebi Reddi

Nexus marka nebülizatörü 3 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. İlk kullanımda sadece soğuk suyla denedim, hiç ilaç koymadığım halde buhar çıkışı gayet iyiydi. Cihazı ikinci kez geçen hafta kullandığımda ise buhar çıkışında gözle görülür bir azalma olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana ilaç haznesinin tıkanmış olabileceğini ve 300 TL karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler. Cihazı bir kez bile ilaçla kullanmamış olmama rağmen haznenin nasıl tıkanabileceği konusunda herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadı. Üstelik ürün garanti kapsamındayken, bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Elimde fatura ve sipariş bilgilerim mevcuttur. Cihazı henüz ikinci kullanımda bu sorunu yaşadığım için, mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında olacak şekilde hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunun çözülmesini talep ediyorum.