to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Direct Nexus marka nebülizatör aldık. Cihazı alerjik astımı olan çocuğumuz için kullanıyoruz ancak cihazı teslim aldığımız ilk günden beri şarjı çok hızlı tükeniyor. Yaklaşık son üç haftadır da cihazın ürettiği buhar belirgin şekilde azaldı ve tedaviyi aksatacak düzeye geldi. Son üç gündür ise ön panel kısmından ilaç sızması problemi ortaya çıktı.
Ürünle ilgili yaşadığımız bu ciddi sorunlar nedeniyle eşim defalarca teknik servis numarasını aramasına rağmen hat düşmedi ve hiçbir şekilde yetkili birime ulaşamadık. Bu durum hem çocuğumuzun tedavisini aksatıyor hem de cihazın güvenilirliği konusunda bizi endişelendiriyor.
Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mevcut cihazdaki tüm sorunların garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim sistem üzerinde mevcut olup, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Hepsiburada üzerinden 19.08.2025 tarihinde Direct Nexus taşınabilir mesh nebülizatör satın aldım. Ürün elime geçtiği günden beri çok hızlı şarj tüketiyor ve kısa sürede pili bitiyor. Bir süre sonra buhar miktarı belirgin şekilde azaldı ve birkaç gündür de ilaç sızıntısı yapmaya başladı. Bu sorunlar nedeniyle cihazı artık hiç kullanamıyorum.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen satıcı/firma ile yaptığım görüşmede ürünü göndermem istendi ancak kargo bedelinin bana ait olacağı söylendi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de garanti kapsamındaki bir ürün için kargo ücretinin tüketiciye yansıtılmak istenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Arızalı ürünün benden alınarak yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini ve garanti kapsamında olduğu için kargo ücretinin de benden talep edilmemesini talep ediyorum.
19 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Direct Nexus marka taşınabilir mesh nebülizatör cihazı satın aldım. Cihazı aldığımız günden beri hızlı şarj tüketimi sorunu vardı, sonrasında buhar gücü azalmaya başladı ve birkaç gündür de ilacın dışarı sızması problemi ortaya çıktı. Yani cihaz başından beri tam olarak düzgün şekilde çalışmadı.
Bu sorunlar üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve firma dönüş yaptı. Firma ile iletişime geçtiğimizde, garanti kapsamında olmasına rağmen kargo ücretinin benden tahsil edileceği söylendi. Operatör, firmanın kargo şirketiyle olan anlaşmasının bu şekilde olduğunu belirtti. Ancak kargo firması ile görüştüğümde, kendi talepleri olmadığı sürece böyle bir uygulama olmayacağını, bu şeklide gönderilen cihazların ya geri gelmediğini ya da aynı cihazları tamir ettik diye tekrar gönderdiklerini ifade ettiler. Hatta “müşterilerimiz bu konuda çok mağdur' denecek şekilde, sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışan cümleler kuruldu.
Sağlık amaçlı kullanılan bu ürünün en baştan sorunlu olması, tedavilerimizin aksamasına ve yarım kalmasına neden oldu. Az para ödemediğimiz bu cihaz için, garanti kapsamındaki bir üründe kargo ücretinin müşteriye yüklenmesini de kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ya sıfır bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Tüketiciyle bu şekilde dalga geçilmemesini ve özellikle sağlık ürünü satan firmaların daha duyarlı olmasını istiyorum. Gerekli işlemlerin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.
Nexus Direct markalı bir nebülizatör satın aldım. Ürünü eczaneden aldım ve yaklaşık birkaç ay oldu. İlk iki kullanımdan sonra cihazda ciddi bir problem yaşadım: Hem buharı hem de şarjı iki dakika içinde bitiyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürünü çocuklarım için kullanmam gerekiyor, bu yü...
Direct Nexus marka bir medikal cihazı 2022 yılında Hepsiburada üzerinden faturalı olarak satın aldım. Çocuğum küçük olduğu için cihazı yeni yeni kullanmaya başladık ve toplamda en fazla 5 kez kullanmışızdır. İlk kullanımda çalıştı, işimizi gördü, ardından tekrar kullanmak üzere şarja taktım. Daha so...
14.03.2023 tarihinde Hepsiburada'dan aldığım Direct Nexus taşınabilir hava makinesi nebülizatör aldım. Lakin 2 yıl garantisi var. Makineyi aldığım günden beri çocuğa her hava verdiğimde şarjı bitiyordu. İki aydır kullanmıyorum. Bugün makineyi kullanmak isterken şarjın olmadığını fark ettim. Şarja ko...
Nexus nebülizatör makinesini 02.11.2023 tarihinde eczaneden satın aldım. Temizliğine ve kullanımına dikkat ettiğim halde, birkaç kullanımdan sonra buhar çıkışında azalma oldu. Sonra da tamamen tıkandı. Aldığım eczane aracılığıyla bir kere garantiye gönderdim, başlık değişerek ürünümü teslim aldım fa...
Nexus Direct model nebülizatörü yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı bu süre zarfında yalnızca çocuğum hasta oldukça, toplamda 3-4 kez ve sadece serum fizyolojik ile kullandım; hiç ilaçlı kullanım olmadı. Ürünü bez torbasında, normal şartlarda muhafaza ettim ve herhangi bir o...
Yorumlar