to read complaints and reviews, or file yours. 
Direct firmasının web sitesi üzerinden Nexus Taşınabilir Mesh Nebülizatörüm çalışmadığı için teknik servis formu doldurdum. Formu tamamladıktan sonra ekranda kargoya teslim ederken söylemem için bir cari kod verildi. Ben de talimatlara uygun şekilde bu kodu kargo görevlisine ilettim, sistemde firma bilgileri çıktı ve ürünümü bu kodla, alıcı ödemeli olarak gönderdim.
Ancak firma, ürün alıcı ödemeli geldiği için kabul etmemiş ve kargo da hiçbir teknik servis hizmeti alamadığım halde, sırf gidiş–geliş için benden 220 TL ücret talep ediyor. Firmayı aradığımda bana “O kodu size indirimli olsun diye veriyoruz.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ne web sitelerinde ne de formun sonunda yer alan bilgilendirme bölümünde kargo ücretinin müşteriye ait olduğuna veya alıcı ödemeli gönderinin kabul edilmeyeceğine dair en ufak bir bilgi bulunmuyor. Buna rağmen sorumluluğu tamamen kargo çalışanına atıyorlar, ancak kargo görevlisinin bu iç süreçleri bilmesi mümkün değil.
Form sonunda çıkan cari kod ekran görüntüsüyle birlikte durumu detaylı olarak 23 Nisan’da, ardından da bugün olmak üzere toplam üç kez mail attım; buna rağmen firmanın tarafıma herhangi bir dönüş yapmaması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Kendi verdikleri eksik ve yanıltıcı bilgiyle hem suçu başkasına yıkmaları hem de müşteriyi zaman ve para kaybına uğratmaları kabul edilebilir değil.
Kargoya ödediğim 220 TL gidiş–geliş ücretinin firma tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Direct Nexsus marka Portable Mesh Nebülizer cihazım için Nexsus garanti servisi üzerinden internetten form doldurarak garanti süreci başlattım. Ürünü kargoya vermek için gittiğimde benden kargo ücreti talep edildi. Bunun üzerine Nexsus garanti servisinin iletişim numarasını aradım. Görüşmede bana b...
Direct Nexus marka taşınabilir mesh hava makinesi nebülizatör cihazını yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden faturalı olarak satın aldım. Sipariş numaram 245 637 452’dir. Cihazı ilk yıl, çocuğum hastalandıkça çok nadir kullandık ve o dönemde hiçbir sıkıntı yoktu, gayet düzgün çalışıyordu. Bu ...
22 Mart 2025 tarihinde aldığım Nexus Direct Taşınabilir Mesh Nebulizatör, çocuğumun hastalığında ikinci kez kullanmak istediğimde neredeyse çalışmaz hale geldi. İlk kullanımda yaklaşık 5 dakikada biten ilaç, ikinci kullanımda yarım saatte dahi bitmedi ve cihazın verdiği duman gözle zor görülecek kad...
12.10.2023 Tarihinde internetten satın aldığım Direct Nexus Taşınabilir Mesh Hava Makinesi Nebülizatör ihtiyaç anında çalışmadı. Takdir edersiziniz bu tip sağlık ürünleri ihtiyaç anında çalışmayınca ürünün sahibi olmanız hiçbir şey ifade etmiyor. 25.12.2023'de cihaz çalışmayınca mecburiyetten emsa...
Sık seyahat eden bir aile olarak arkadaşımızın tavsiyesiyle Nexus Mesh Nebülizatör aldık. Güvendik ve bir de Ebebek'ten aldık. 1 hafta içinde ürün bozuldu. Ben hava alıyor sandığım çocuk bir türlü iyileşmiyor. Meğer nebülizatör buhar üflemiyormuş. Ön üfleme kısmına su akıyor ve buharlaştırmamaya baş...
Yorumlar