Kalitesiz Tablolar Ve Engellenen İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Dingin Tuval’in internet sitesi üzerinden 28 Ağustos tarihinde Amsterdam, Sicilya ve Barcelona temalı tablolar sipariş ettim. Gelen tabloların hiçbiri ortalanmamış, görseller kayık duruyordu ve tuval bezleri de yeterince gerilmemiş, oldukça kalitesiz bir şekilde hazırlanmıştı. Ürünlerin bu haliyle kesinlikle satılabilir ve kullanılabilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine firma tarafından verilen 0530********56 numaralı WhatsApp hattına yazdım. Sipariş numaramı istediler, paylaştıktan sonra ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra aynı numarayı arayarak ürünleri iade etmek istediğimi iletmeye çalıştığımda, arka arkaya aramalarım sonucunda numaramın engellendiğini fark ettim ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamaz hale geldim.

Ürünleri ayıplı bulduğum için iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Firma ile iletişime geçilerek hem iademin sağlanmasını hem de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yarın, mesafeli satış sözleşmesinde yer alan bilgilerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.