to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıcı Kodu Eksikliği Nedeniyle Yatırım Hesabına Erişilemiyor
Dinamik’te 2 gün önce yatırım hesabı açtım ancak sisteme giriş yapmaya çalıştığımda kullanıcı kodu istiyor ve ben bu kullanıcı kodumu bilmiyorum. Bu nedenle hesabıma kesinlikle erişemiyorum.
Şirkete e-posta gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. İlgili telefon numaralarını da defalarca aradım ancak sistemde operatöre veya müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bulunmuyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor ve kurdukları yapıyı oldukça saçma buluyorum, açıkçası pişman oldum.
Kullanıcı kodumun tarafıma ivedilikle iletilmesini veya en azından tarafıma dönüş yapılarak aranmayı, yatırım hesabıma sorunsuz şekilde erişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dinamikpay’de iki gün önce bireysel hesap açtım ancak kullanıcı kodumu bilmiyorum. Mail ile ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, telefon numarasını aradığımda da kesinlikle bir muhataba ulaşamıyorum.
Hesabımı yeni açmış olmama rağmen ne kullanıcı koduma erişebiliyor ne de müşteri hizmetlerinden destek alabiliyorum. Kullanıcı kodumun tarafıma iletilmesini ya da bunun mümkün değilse hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
