to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transfer İşlemi Para Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Dinamik Pay bireysel hesabıma Ziraat Bankası hesabımdan 10 Ocak saat 15:58’de 315 TL fast para transferi yaptım. İşleme ait fast işlem kodu 5858**9606’dır. Transfer sırasında hesap cüzdan numarasını yazmadığım için para hâlâ Dinamik Pay hesabıma geçmedi.
Bu işlem için 8,37 TL de masraf kesildi. Buna rağmen ne param Dinamik Pay hesabıma geçti ne de iade edildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hatta yaklaşık 45 dakika hatta bekledim ancak kimse telefona bağlanmadı, sürekli “sırada 25 kişi var” uyarısı çıkıyor ve ilerleme olmuyor. Mail adreslerine de durumu detaylı şekilde anlatarak e-posta gönderdim fakat henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ben bu işlemle ilgili olarak 315 TL tutarındaki paramın (gerekirse işlem masrafı ile birlikte) acilen ya Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını ya da Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve e-posta kanallarından bir an önce tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Hesabıma para geçti teşekkürler
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
