to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Transferi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor
07.01.2026 tarihinde saat 23:36’da Dinamikpay üzerinden Akbank mobil bankacılık aracılığıyla 3.000 TL tutarında para transferi işlemi gerçekleştirdim. İşlem başarılı görünmesine rağmen para hesabıma geçmedi ve bu tutarı hala kullanamıyorum.
İşleme ait herhangi bir referans veya işlem numarası tarafıma iletilmediği için süreci kendim de takip edemiyorum. Dinamikpay müşteri hizmetlerine telefon numaram olan 0543*****69 ile ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir bilgi alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, söz konusu 3.000 TL tutarının hesabıma aktarılmasını veya durumla ilgili net ve yazılı bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.01.2026 tarihinde saat 21:51’de Dinamikpay üzerinden Akbank mobil bankacılık aracılığıyla 2.000 TL tutarında para transferi işlemi gerçekleştirdim. İşlem ekran üzerinde başarılı görünmesine rağmen para hesabıma geçmedi ve bu tutarı hâlâ kullanamıyorum.
İşleme ait herhangi bir referans ya da işlem numarası tarafıma iletilmediği için süreci kendim de takip edemiyorum. Dinamikpay müşteri hizmetlerine kayıtlı telefon numaram olan 0543*****69 ile defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir bilgi alamadım.
Daha önce de Dinamikpay üzerinden yaptığım bir para transferinde benzer bir sorun yaşamıştım ve o durum daha sonra çözüme kavuşmuştu. Ancak şimdi aynı problemi yeniden yaşamam, sistemin güvenilirliği konusunda ciddi tereddütler oluşturmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, söz konusu 2.000 TL tutarının derhal hesabıma aktarılmasını veya işlemin durumu hakkında net, açıklayıcı ve mümkünse yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
