to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesabına Erişememe Ve 2000 TL Paranın İadesi
Dinamik Pay hesabıma üç gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabıma daha önce 2000 TL gönderdim ancak şu anda sisteme erişemediğim için hem hesabımı hem de paramı göremiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da almıyorum, sadece hesabıma ulaşamıyorum.
Hesabı açarken kullandığım e‑posta adresim c***************@gmail.com’dur. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, tarafıma cevap verilmedi.
Hem hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını hem de hesabımda bulunan 2000 TL tutarındaki paramın güvence altına alınarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Dinamikpay hesabıma bugün EFT ile 2.000 TL para gönderdim ancak ödemeyi yaptıktan sonra hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde herhangi bir hata uyarısı almıyorum fakat sistem açılmıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle gönderdiğim paraya da ulaşamıyorum. Yatırımıma ait dekont elimde mevcut ve ödemenin gerçekten yapıldığını kanıtlayabiliyorum. Buna rağmen Dinamikpay’in müşteri hizmetlerine veya destek hattına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Hem hesabıma girememem hem de paramın ortada kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dinamikpay hesabıma erişim sorunumun acil olarak giderilmesini ve özellikle EFT ile gönderdiğim 2.000 TL’nin, IBAN numaram olan TR76 0004 6001 2188 8000 **** 77 hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
