Dinamik Çağrı Merkezi Adına 5.500 TL Haksız Ödeme

Sunexpress’ten 05/07/2026 tarihli Dalaman–Hamburg uçuşu için aldığım bilette ismimin ikinci harfinin yanlış olduğunu düşündüğüm için internette arama yaparken, Sunexpress müşteri hizmetleri sanarak Dinamik Çağrı Merkezi isimli numarayı aradım. Karşıma çıkan kişiler ismimin ikinci harfinin hatalı olduğunu, bu nedenle işlem yapılması gerektiğini söyleyip, bu düzeltme için benden 5.500 TL talep ettiler.

Başta tereddüt edip sorgulamama rağmen, kendilerini Sunexpress ile bağlantılı sandığım için sonunda inanarak kredi kartımdan 5.500 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra içime şüphe düştüğü için gerçek Sunexpress müşteri hizmetlerini aradığımda, biletimdeki ismin doğru olduğu, büyük “i” harfinin yazım şekli nedeniyle herhangi bir hata bulunmadığı bilgisini aldım. Yani Dinamik Çağrı Merkezi adıyla görünen bu yer bana gerçekte hiçbir işlem yapmadan, haksız şekilde 5.500 TL ödetmiş oldu.

Ekstrede de ödemenin “Dinamik Çağrı Merkezi” adına çekildiğini gördüm. Bu durumun tamamen yanıltma ve güven suistimali olduğunu düşünüyorum. Kendisini resmi çağrı merkezi gibi tanıtıp, isim düzeltme bahanesiyle para talep eden bu numaranın ve ilgili kişilerin araştırılmasını ve tarafımdan kartla tahsil edilen 5.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Gerekli tüm yasal başvuruları ayrıca ilgili mercilere yapacağımı, benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için bu numara ve firma hakkında inceleme başlatılmasını istediğimi özellikle belirtmek isterim.