to read complaints and reviews, or file yours.Dimes Vişne Aromalı İçecekte Yabancı Madde Ve Hasarlı Ambalaj
Dimes marka vişne aromalı bir içeceği dün bir bakkaldan aldık. Bugün kahvaltıda çocuğuma meyve suyu verirken bardağın içinde küfe benzer bir oluşum fark ettim. Bunun üzerine ambalajı tekrar kontrol edip açtığımda, ürünün içinden koyu kırmızı renkli, buruşmuş ve yabancı bir madde ile birlikte ambalajın ağız kısmında hasar ve sızma olduğunu gördüm. Ürünün üzerinde son tüketim tarihi olarak 17.04.2027 yazıyor olmasına rağmen bu durumla karşılaşmam beni hem hijyen hem de güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünü çocuğuma hiç içirmedim, yabancı maddeyi fark ettiğimiz anda ürünü bıraktık ve şu an hem ambalajı hem de içinden çıkan yabancı maddeyi saklıyoruz. Bu olay, gıda güvenliği açısından markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.
Dimes’ten, bu ürünün ve içinden çıkan yabancı maddenin incelenmesini, tarafıma yazılı ve açık bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Gerekirse inceleme için ürünü ve yabancı maddeyi teslim etmeye hazırım. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve sonucu benimle paylaşmalarını istiyorum.
Dimes Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Tüm verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvencemiz altındadır. Ayrıntılı bilgi için internet sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
