to read complaints and reviews, or file yours. 
Dimes markasına ait küçük kutu şeftali meyve suyunu kızımın okula beslenmesine koymak için 2 Kasım tarihinde Şok market ’ten satın aldım. Evde içmek istediğinde kutuyu açtım, kızım bir Yudum aldıktan sonra ağzına bir şeyler geldiğini söyleyip hemen tükürdü. Ben de endişelenip kutuyu alıp içindekileri tabağa boşalttığımda, içinden kömür parçasına benzer yabancı maddeler çıktığını gördüm.
Son kullanma tarihine özellikle baktım, tarihi kesinlikle geçmemişti. Buna rağmen bu şekilde bir ürünle karşılaşmak, hele ki bunu küçük bir çocuğa içirmiş olmak beni hem çok korkuttu hem de hayal kırıklığına uğrattı. Çocuğumun ağzına kadar gitmiş bir üründen böyle şeyler çıkması kabul edilebilir bir durum değil.
O anın tamamını gösteren bir video kaydı da aldım ve istenirse paylaşabilirim. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ne olduğunu tarafıma açıklamanızı, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Çay Şok market ’ten Dimes marka küçük meyve suyu aldım. Ürünü açtığımda içinden kömür gibi siyah parçalar çıktığını gördüm ve bu durum hem sağlığım hem de hijyen açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Şok’tan aldığım fişi o anda önemsemediğim için çöpe attım, şu an elimde değil.
Yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaşarak durumu bildirdim. Beni arayan yetkili, hatayı telafi etmek için iade ve ürün göndereceklerini, hatta bir kutu meyve suyu getireceklerini söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de söz verilen telafi gerçekleştirildi.
Hem bozuk bir ürünle karşılaşmam hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Dimes’in bu durumu ciddiyetle ele alarak benimle tekrar iletişime geçmesini, söz verilen iade ve ürün gönderiminin bir an önce yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 28 gün önce Şok marketten aldığım Dimes küçük kutu şeftali meyve suyunu çocuğuma içirmek isterken, ürünün içinden kömür parçasına benzer, ne olduğu belirsiz siyah şeyler çıktığını fark ettim. Çocuğum bu nedenle meyve suyunu içemedi ve olay onu psikolojik olarak da olumsuz etkiledi, artık meyve suyu içmek istemiyor ve her yerde içinden pis şeyler çıkacağından korkuyor.
Durumu Dimes’e video ile ilettim, bana “ilgileneceğiz, telafi edeceğiz” denildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve telafi de sağlanmadı. Bu ilgisizlik, özellikle söz konusu olan bir çocuğun sağlığı iken, beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben, öncelikle bu yaşanan durumla ilgili açıklayıcı ve ciddiye alan bir geri dönüş yapılmasını, vaadi verilen telafinin yerine getirilmesini ve üretim süreçlerinin gözden geçirilerek daha temiz, güvenilir içerikli ürünler sunulmasını istiyorum. Çocukların sağlığını etkileyebilecek bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 28 gün önce Şok marketten aldığım Dimes küçük kutu şeftali meyve suyunu çocuğuma içirmek isterken, ürünün içinden kömür parçasına benzer, ne olduğu belirsiz siyah şeyler çıktığını fark ettim. Çocuğum bu nedenle meyve suyunu içemedi ve olay onu psikolojik olarak da olumsuz etkiledi, artık meyve suyu içmek istemiyor ve her yerde içinden pis şeyler çıkacağından korkuyor.
Durumu Dimes’e video ile ilettim, bana “ilgileneceğiz, telafi edeceğiz” denildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve telafi de sağlanmadı. Bu ilgisizlik, özellikle söz konusu olan bir çocuğun sağlığı iken, beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben, öncelikle bu yaşanan durumla ilgili açıklayıcı ve ciddiye alan bir geri dönüş yapılmasını, vaadi verilen telafinin yerine getirilmesini ve üretim süreçlerinin gözden geçirilerek daha temiz, güvenilir içerikli ürünler sunulmasını istiyorum. Çocukların sağlığını etkileyebilecek bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Dimes Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için ‘’iletişim’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Tüm verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvencemiz altındadır.
16 Kasım 2023 tarihinde marketten Dimes marka şeftalili meyve suyu aldım. Pipeti takıp içmeye çalıştığımızda inanılmaz bir koku ve tatla karşılaştık. Ağız kısmını yırtıp içine baktığımızda içeriğin küflenmiş ve bozulmuş olduğunu gördük. Böyle güçlü bir markadan böyle bir durumla karşılaşmak gerçekte...
Almış olduğumuz 200 ml şeftali meyve suyu ağır şekilde kokuyor ve ağızda çok kötü bir tat bırakıyor. Bozulmuş meyveleri alıp evde sıkarsınız ya o lezzet bundan kat ve kat daha güzel olurdu biz bu meyve suyunu okula giden çocuklarımıza içiriyoruz ve çocuğumuzda bugün içerken midem bulandı dedi. Bu ko...
18.04.2025 tarihinde aldığım ve son tüketim tarihine daha çok olan Dimes marka şeftali aromalı meyve suyundan çıkanlar bizi şok etti. Ben bunu çocuklarıma da içirdim, eşim ve ben de içtim. Bu zamana kadar her zaman bu markayı alırdım, bundan sonra asla evime dahi sokmam. Böyle bir şey görülmüş değil...
Merhaba; Evimizde severek her ürününü tükettiğimiz Dimes markası, ilk defa başımıza gelen bir olay yüzünden bizi çok üzdü. PNO:1612-J z-7 19:48 numaralı 200 ml şeftalili meyve suyunu kızıma içirmek için açtığımda tadında bir farklılık olduğu için paketi açtığımda karşılaştığım görüntü beni büyük bir...
Dimes meyve suyu kutusunu bardağa boşalttığımızda içinden kalıntı çıktı. Kutuyu boşalttığımızda çok kötü bir görüntüyle karşılaştık. İnsan sağlığıyla oynuyorsunuz. İlgili mercilere gerekli şikayetlerimizi yapacağız. Çok merak ediyorum, nasıl bir açıklamanız olacak? Çocuklar ve büyüklerin içtiği, yer...
Yorumlar