to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun İçtiği Meyve Suyunda Yabancı Maddeyle Karşılaştım, Büyük Hayal Kırıklığı
Dimes markasına ait küçük kutu şeftali meyve suyunu kızımın okula beslenmesine koymak için 2 Kasım tarihinde Şok market ’ten satın aldım. Evde içmek istediğinde kutuyu açtım, kızım bir Yudum aldıktan sonra ağzına bir şeyler geldiğini söyleyip hemen tükürdü. Ben de endişelenip kutuyu alıp içindekileri tabağa boşalttığımda, içinden kömür parçasına benzer yabancı maddeler çıktığını gördüm.
Son kullanma tarihine özellikle baktım, tarihi kesinlikle geçmemişti. Buna rağmen bu şekilde bir ürünle karşılaşmak, hele ki bunu küçük bir çocuğa içirmiş olmak beni hem çok korkuttu hem de hayal kırıklığına uğrattı. Çocuğumun ağzına kadar gitmiş bir üründen böyle şeyler çıkması kabul edilebilir bir durum değil.
O anın tamamını gösteren bir video kaydı da aldım ve istenirse paylaşabilirim. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ne olduğunu tarafıma açıklamanızı, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Çay Şok market ’ten Dimes marka küçük meyve suyu aldım. Ürünü açtığımda içinden kömür gibi siyah parçalar çıktığını gördüm ve bu durum hem sağlığım hem de hijyen açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Şok’tan aldığım fişi o anda önemsemediğim için çöpe attım, şu an elimde değil.
Yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaşarak durumu bildirdim. Beni arayan yetkili, hatayı telafi etmek için iade ve ürün göndereceklerini, hatta bir kutu meyve suyu getireceklerini söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne ürün gönderildi ne de söz verilen telafi gerçekleştirildi.
Hem bozuk bir ürünle karşılaşmam hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Dimes’in bu durumu ciddiyetle ele alarak benimle tekrar iletişime geçmesini, söz verilen iade ve ürün gönderiminin bir an önce yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Dimes Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışıyor. Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte sizinle en kısa süre içerisinde irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve istekleriniz için ‘’iletişim’’ formu ile doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Tüm verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvencemiz altındadır.
