Koltuk Takımı Eksik Teslim, Yatak Odası Mekanizması Arızalı

Dimax Mobilya Mersin şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı aldım. Tüm ürünlerin 31 Mart tarihinde eksiksiz teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, o gün sadece yatak odası takımı ve yemek masası teslim edildi, koltuk takımı getirilmedi.

Koltukların ise 3 Nisan’da teslim edileceği söylendi. 3 Nisan akşamı arandığımda, koltukların geldiği fakat berjerlerin kamyona yüklenmeyi “unutulduğu” bilgisi verildi. Böyle bir firmanın sevkiyat fişinde hangi ürünlerin kamyona yükleneceğinin yazılı olması gerektiğini, buna rağmen böyle bir aksaklık yaşanmasını kurumsal çalışma anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Ürünler pazardan toplanıyormuş gibi bir izlenim oluştu. Bu sorunun Mersin Dimax şubesinden mi yoksa İnegöl’deki fabrikadan mı kaynaklandığını da bilemiyorum.

Ayrıca 31 Mart’ta teslim edilen yatak odası takımının montajı yapıldıktan sonra, aynı akşam mekanizması bozuldu ve yatak odasını da sorunsuz kullanamaz hale geldik. Tüm bu süreçte mağaza ile görüştüğümde, sorumluluğun kendilerinde değil fabrikada olduğu söylenerek geçiştirildim ve somut bir çözüm üretilmedi. Ödemenin tamamını peşin olarak yapmış olmama rağmen, ne ürünlerimi tam ve sağlam şekilde teslim alabildim ne de profesyonel bir ilgi görebildim.

Acil olarak, koltuk takımı ve berjerler dahil olmak üzere tüm ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, yatak odası takımındaki mekanizma arızasının da derhal giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklıklar ve mağduriyetim nedeniyle ayrıca uygun bir indirim ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.