to read complaints and reviews, or file yours.Mağduriyetimize Cevap Verilmiyor, İletişim Kurulamıyor
Hatay İskenderun Dilan Polat Güzellik Merkezi'nden lazer epilasyon paketi almıştım. Deprem oldu, yıkım gerçekleşti ve merkez kapandı. Dilan Polat cezaevine girdi, çıktı ve daha yeni şirketlerin başına geçti. Ataşehir şubesini arıyoruz, mağduruz fakat telefonları açmıyorlar. Sadece bir kere açtılar. Telefonda, 'Merhaba, Hatay İskenderun'dan arıyorum' dedim, daha lafımı bitirmeden 'Burası Ataşehir' diyerek yüzüme kapattılar. Neden aradığımı dinlemeden telefonu kapattılar. WhatsApp ve Instagram üzerinden mesaj attım, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor.
Gelişme
2022 yılında Dilan Polat Güzellik Merkezi'nin Hatay İskenderun şubesinden lazer epilasyon hizmeti almak için 1500 TL ödeme yaptım. Ancak 6 Şubat 2023 tarihinde yaşanan deprem sonrası şube yıkıldı ve hizmet alamaz hale geldim. Bu süreçte haklarımın iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için en yakın şubeye gidip işlemlerimi devam ettirmek istedim. Dörtyol şubesini aradığımda, Ataşehir şubesini aramam söylendi. Ataşehir şubesini aradığımda ise daha kendimi ifade edemeden telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atmama ve telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Herhangi bir müşteri numaram, sözleşmem veya faturam bulunmuyor. Sözleşmede başka bir şubede hizmete devam edilebileceğine dair bir maddeye de rastlamadım ve benden ek bir ücret talep edilmedi. Ancak mağduriyetim yaklaşık bir yıldır devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
