Hatalı Bebek Beşiği Parçası Değişimi İçin Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Yaklaşık 4 ay önce Dikkat Bebek Var Karataş şubesinden Meltem markasına ait anne yanı beşiği aldım. Kurulum sırasında sabit olan cibinliğin monte edildiği kısımda hata olduğu, bu nedenle yeni parça sipariş edileceği söylendi. Ancak ben aramasam parçanın gelip gelmediğine dair hiçbir bilgi verilmiyordu.

Yaklaşık 1,5 aydır her hafta mağazayı aramama rağmen parça değişimi konusunda net ve doğru bir geri dönüş alamadım. En son bizzat mağazaya giderek, “Siz gelemiyorsanız parçayı verin, biz değiştirelim” dediğimde ise 1 Mayıs’ta kuruluma gelineceği söylendi. Kurulum günü bu kez aracın bozulduğu, ertesi gün ya da pazartesi için aranacağım belirtildi; fakat yine kimse aramadı, her defasında arayan taraf ben oldum ve hâlâ somut bir dönüş yapılmadı.

Uzun süredir bu kadar basit bir parça değişiminin çözülememiş olmasından dolayı pişmanlık yaşıyorum. Artık oyalama ve belirsizlik olmadan, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede beşiğin hatalı olan parçasının değiştirilmesini talep ediyorum.