to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
02 Temmuz 2026 tarihinde bana teslim edilen, csı2026001840406 fatura numaralı Dijitsu 9000 BTU klimam için teslimatla birlikte hemen servis kaydı açtırdım. Müşteri temsilcisi, klimamın en geç 5 iş günü içinde takılacağını açıkça belirtti.
Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen ne montaj için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz dönüş yapıldı. Kocaeli Başiskele’deki yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarım ya açılmadı ya da sürekli geçiştirici cümlelerle oyalandım. Net bir montaj tarihi de verilmedi.
Sıcak havalarda klimayı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Klimamın montajının daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde yapılmasını ve tarafıma net bir tarih bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gulisan Hanım; Klimanızın montaj sürecinde taahhüt edilen sürenin aşılması, telefonlarınızın yanıtsız kalması ve sıcak havalarda uğradığınız mağduriyet nedeniyle son derece üzgünüz. Kocaeli Başiskele yetkili servisimizle ilgili şikayetiniz ve montaj talebiniz acil koduyla takibe alınmıştır. Kurulum işlemlerinin hızla planlanması ve tarafınıza net bir montaj tarihi verilmesi adına gerekli aksiyonlar başlatılmış olup, en kısa sürede dönüş yapılacaktır.
