to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyonunda Fabrika Modu Ekranında Takılı Kalma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Dijitsu marka televizyonumu yaklaşık 3 ay önce BİM’den satın aldım. Yaklaşık 5 gündür televizyon sürekli “factory mode” ekranında takılı kalıyor ve normal kullanım ekranına geçmiyor, bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Sorunla karşılaştıktan sonra Dijitsu müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca aramama rağmen telefonlara bakan kimse olmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde arızalanması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Televizyonumun garanti kapsamında incelenerek arızasının giderilmesini, gerekirse değişim veya iade sürecinin başlatılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da tarafımla ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sayın Esra Hanım; BİM'den satın aldığınız Dijitsu televizyonunuzda yaşanan "factory mode" hatası ve çağrı merkezimize ulaşırken karşılaştığınız aksaklık nedeniyle üzgünüz. Cihazınızın garanti kapsamında hızlıca kontrol edilmesi ve yazılımsal/teknik sorununun giderilmesi amacıyla bölge servisimiz ve müşteri temsilcimiz ivedilikle görevlendirilmiştir. Yetkili ekibimiz, çözüm ve servis randevusu için en kısa sürede sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Sürecin merkezimiz tarafından yakından takip edildiğini belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
