Dijitsu Televizyonum Çalışmıyor, Servis Yardımı Gelmiyor

Dijitsu marka 50dg2200 model televizyonumda yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde görüntü ve ses alamıyorum. Cihaz tamamen çalışmaz durumda olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir aydır televizyonu hiç kullanamıyorum.

17.07.2026 tarihinde ilk olarak Dijitsu genel merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bu süreçte Dijitsu genel merkezini 4–5 defa aradım, ancak sadece bir seferinde Bandırma’daki Dijitsu servisi dönüş yaptı ve televizyonun kutusu olmadığı gerekçesiyle gelmeyeceklerini söylediler. Oysa televizyonun kurulumunu ilk alındığı gün bizzat kendileri eve gelip yapmışlardı. Buna rağmen kutu bahane edilerek servis hizmeti verilmedi ve bilerek gelmiyorlarmış gibi tamamen ilgisiz ve anlayışsız davrandılar.

İki gün önce tekrar genel merkezle görüştüğüm halde yine kimse dönüş yapmadı, ne bir servis yönlendirildi ne de çözüm için adım atıldı. Uzun süredir mağdur olmama ve televizyonu hiç kullanamamama rağmen sorun görmezden geliniyor.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Televizyonumun tamamen çalışmaz durumda olması ve servis hizmeti alamamam nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini kesin olarak talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.