Dijitsu 65 İnç Televizyonun Açılmaması Ve Servis Sürecindeki Belirsizlik

Dijitsu 65dg22000 model 65 inç televizyonu BİM’den aldıktan beri her açtığımızda eski bilgisayarlar gibi uzun süre bekleyen, kanallar geç açılan ve bir kanala bastığımızda kendini kapatıp yeniden açılan bir cihaz olarak kullanmak zorunda kaldık. Televizyon sürekli açılıp kapanıyor, kanallara geçişte bekletiyor ve hiçbir zaman stabil çalışmıyordu.

Yaklaşık bir buçuk ay önce Adapazarı merkezdeki evden çıkarken televizyonu kapatıp gittik, geri döndüğümüzde ise televizyonu bir daha hiç açamadık. Farklı tuş kombinasyonlarını denememize rağmen hiçbir şekilde tepki vermiyor, tamamen karanlık ekranda kalıyor. Salı sabahı çeşitli yerleri arayıp uğraştıktan sonra en son Dijitsu ana firmaya ulaşabildim; onlar da servise sinyal attıklarını söylediler. Ardından servisi aradığımda WhatsApp üzerinden sadece not alabildiklerini, yoğunluktan dolayı hafta içi müsait olurlarsa gelirken arayacaklarını, olmazsa haftaya bakacaklarını ilettiler. Ne net bir tarih verildi ne de bir servis kayıt numarası paylaşıldı.

Televizyonu aldığım ilk günden beri yavaş açılan, kanala geçince kendini kapatan, şimdi ise hiç açılmayan bir ürünle mağdur ediliyorum. Bu sorunun tamamen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.