Dijitsu 32İNÇ LED Televizyonumu 64 Gün Geçmesine Rağmen Değiştirmedi.

Garantisi devam etmekte olan Dijitsu 32DS8800 model LED televizyonumuzda kullanmaya başladıktan 4 ay sonra sürekli görüntü kaybolması sorunları yaşamaya başladık. Kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor ve sonrasında sürekli tekrarlıyor. Bu sorunla her geçen gün sıklaşmaya başladı. Çağrı merkezi ile iletişime geçerek bölgemize yakın yetkili servisin iletişim numarasını vermeleri üzerine 11.11.2023 tarihinde iletişime geçtim. 12.11.2023 tarihinde servis elemanı gelerek arızayı tespit etti ve panelin değişeceğini, sipariş geçileceğini ve geldiğinde montajının yapılacağını belirttiler. Aradan 1 ay geçmesine rağmen değişim işlemi yapılmadı. 10.01.2024 tarihinde servis ile tekrar iletişime geçtim ve ürünün gelmesinin 2 ayı bulduğunu belirtti ve şu an tarih 13.02.2024 ve halen bir işlem yapılmadı. 30 iş günü içerisinde onarımı yapılmayan ürünün yasal olarak yenisi ile değiştirilmesi gerekmektedir. 64 gün geçti. Ürünün birebir yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetliğimin giderilmesini istiyorum. Fatura bilgileri servis personeli tarafından görüntüsü alınmıştır. Fatura tarihi 14.04.2022, Fatura no:JV12022000005260