Montaj Gecikmesi Ve Saygısız Servis Tutumu

Kocaeli İzmit’teki A101 şubesinden üç adet Dijitec duvar kliması satın aldım. Montaj için 13’ünde aradığımda, tarafıma 5 iş günü içinde servis tarafından aranacağım bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne kimse aradı ne de montaj için herhangi bir randevu oluşturuldu.

Bu süreçte verilen servis numarasını tam 7 kez aradım. Son aramamda ise telefona çıkan görevli bayanın sesini yükselterek konuşması, müşteriyle bu şekilde saygısız bir üslupla iletişim kurulması beni ayrıca mağdur etti. Hem ürünleri almış olmama rağmen montaj yapılmıyor hem de haklı bir şekilde bilgi almaya çalışırken bu tarz bir tavırla karşılaşıyorum.

Bugün içinde montaj için gelinmemesi durumunda, aldığım klimaları iade etmek ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, klimaların bir an önce montajının yapılmasını ve tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.