to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme İle Haksız Modem Satışı Ve Mağduriyet
Mevcut internet sağlayıcımız Netspeed ve abonelik kesinlikle babamın üzerine değildir, ayrıca herhangi bir taahhüdümüz de bulunmamaktadır. Yaklaşık 1,5-2 ay önce babam, Dijital Network Marketing isimli firma tarafından aranarak “internet taahhüdünüz bitti, size modem göndereceğiz” şeklinde yanıltıcı bir bilgilendirmeye maruz kalmıştır.
Babamın teknolojiyle ilgisi olmaması nedeniyle, bu yönlendirmeler sonucunda ev adresimize Trabzon’da bir ürün gönderilmiş ve kapıda kredi kartı ile yaklaşık 4.500 TL ödeme yapılmıştır. Ancak ürünün gerçek değerinin çok daha düşük olduğu ve piyasada çok daha uygun fiyatlara satıldığı daha sonra anlaşılmıştır. Ürünle birlikte gelen numara ise sadece kurulum desteği vermekte, başka bir çözüm sunmamaktadır.
Bu durumda açıkça tüketiciyi yanıltma, yanlış bilgilendirme ve haksız satış söz konusudur. Ne internet aboneliğimizin taahhüdü bitmiştir ne de babamın böyle bir işlem yapma yetkisi veya ilgisi vardır.
Mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün iadesi ve ödenen bedelin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Merhaba Dijital Network Marketing firması distribütör ve tedarikçi firmadır.Sizin gibi son kullanıcıları arayarak ürün satışı gerçekleştirmez. Firmalara ürün gönderimi yapmaktadır. Sizi yada babanızı arayan ve ürünü satan firma bizden ürün tedariği sağlamış olabilir. Fakat biz ürün satışlarında abonenin bilgisi var mı doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı Ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini sesli olarakta paylaşıyoruz.(SES KAYITLARI MEVCUTTUR) Burada onay verildiği için firma olarak bizde yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı ödeme şekli adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verildiği zaman bizde ürün gönderimini yapıyoruz. Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınarak bilginiz dahilinde gönderilmiştir.Tüketicinin Korunması Hakkında Çıkarılan 6502 sayılı kanunun MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ 3.BÖLÜM Cayma hakkının istisnaları 15-e maddesinde de açıkca yazıldığı gibi bu ürün cayma hakkı kapsamına girmediği için iadesi yoktur.Kurulum konusunda destek talebiniz olduğunda Pazar hariç sabah 09:30-18:00 arası arayabilirsiniz..İyi günler dileriz.
