to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Modem Satışı Ve Faturasız Ürün Nedeniyle Mağduriyet
08.09.2025 tarihinde 850’li bir numaradan arandım ve internet altyapımda sorun olduğu, modemi değiştirmem gerektiği söylendi. Dijital Network Marketing adına hareket ettiklerini belirterek, modemi kapıda nakit veya kart ile ödeyebileceğimi söylediler. 4.500 TL ödeyerek modemi teslim aldım ancak herhangi bir fatura veya resmi belge verilmedi. Sonradan Türk Telekom ile görüştüğümde böyle bir uygulamadan haberleri olmadığını öğrendim.
Modemi teslim aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap bulamıyorum. Modemi hiç kullanmadım, zaten böyle bir değişime gerek olmadığı ortaya çıktı. Herhangi bir sözleşme veya garanti belgesi de verilmedi. İstanbul’da yaşıyorum ve bu durum ilk kez başıma geldi.
Ücretimin iadesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
08.09.2025 tarihinde 850’li bir numaradan arandım ve internet altyapımda sorun olduğu, modemi değiştirmem gerektiği söylendi. Dijital Network Marketing adına hareket ettiklerini belirterek, modemi kapıda nakit veya kart ile ödeyebileceğimi söylediler. 4.500 TL ödeyerek modemi teslim aldım ancak herhangi bir fatura veya resmi belge verilmedi. Sonradan Türk Telekom ile görüştüğümde böyle bir uygulamadan haberleri olmadığını öğrendim.
Modemi teslim aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, muhatap bulamıyorum. Modemi hiç kullanmadım, zaten böyle bir değişime gerek olmadığı ortaya çıktı. Herhangi bir sözleşme veya garanti belgesi de verilmedi. İstanbul’da yaşıyorum ve bu durum ilk kez başıma geldi.
Ücretimin iadesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Dijital Network Marketing firması distribütör ve tedarikçi firmadır.Sizin gibi son kullanıcıları arayarak ürün satışı gerçekleştirmez. Firmalara ürün gönderimi yapmaktadır.Sizi arayan ve ürünü satan firma bizden ürün tedariği sağlamış olabilir. Fakat biz ürün satışlarında abonenin bilgisi var mı doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı UZAK MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE KVKK AYDINLATMA METNİNİ sms link olarak gönderiyoruz.Ayrıca ürün siparişi veren kişiyi arayarak isim soyisim adres ve ürün fiyatını teyit ediyoruz.Burada onay verdiğiniz için firma olarak bizde yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. (SES KAYITLARI VE ONAY EKRAN GÖRÜNTÜSÜ MEVCUTTUR) Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı,ödeme şekli,adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verildiği zaman bizde ürün gönderimini yapıyoruz. Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınarak bilginiz dahilinde gönderilmiştir.Tüketicinin Korunması Hakkında Çıkarılan 6502 sayılı kanunun MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ 3.BÖLÜM Cayma hakkının istisnaları 15-e maddesinde de açıkca yazıldığı gibi bu ürün cayma hakkı kapsamına girmediği için iadesi yoktur. Kurulum konusunda destek talebiniz olduğunda Pazar hariç sabah 09:30-18:00 arası arayabilirsiniz.AYRICA İNSANLARI MANİPÜLE ETMEYE ÇALIŞMAKLA NE ELDE ETMEYİ DÜŞÜNÜYORSUNUZ ANLAMIŞ DEĞİLİZ.İŞLEMİ YAPAN SİZ DEĞİLSİNİZ AMA SİZ İŞLEM YAPMIŞ GİBİ KONUYA ANLATIYORSUNUZ.NEVİN TÜRKOĞLUNUN VERDİĞİ YAZILI VE SESLİ ONAY MEVCUTTUR.Yapacağınız yasal başvurularda yasal mercilerle paylaşılacaktır.Firma haklı bulunduğunda ise yaşanacak itibar kaybından dolayı maddi veya manevi dava açma hakkımız saklı tutulmaktadır.Son olarak kutu içine fatura zaten komuyoruz.Fatura elektronik ortamda kesiliyor.Ürünü satın alan kişinin talebi olduğunda kendisine mail atılıyor.Bilginiz olsun.İyi günler dileriz.
Daha öncede belirttiğimiz gibi faturasız işlem yapmıyoruz.Kutu içerisine de fatura koymuyoruz.Fatura elektronik ortamda kesiliyor ve abone istediği zaman mail adresine faturasının gönderilmesini talep edebiliyor.İnsanları yalan yanlış beyanlarınızla manipüle etmeye çalışarak bir yere varamazsınız.Yapılan satışta hata olduğunu düşünüyorsanız yasal süreci başlatıp bu süreci takip edebilirsiniz.Ve unutmayın ki işlemi yapan siz değilsiniz onayı veren siz değilsiniz.Ama siz işlem yapıp onay vermiş gibi anlatmanızda manidardır.
