to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Satışı Ve İade Sorunu
07.10.2025 tarihinde telefonla aranarak internetimin 2 gün içinde kapatılacağı ve altyapı yetersizliği nedeniyle yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Arayan kişiler kendilerini yetkili olarak tanıttı ve bana kablosuz bir modem sağlayabileceklerini belirttiler. Modem bedelinin 3500 TL olduğu, ilk 6 ay ödeme olmayacağı ve sonraki 6 ay boyunca internet için aylık 300 TL ödeme yapılacağı ifade edildi.
09.10.2025 tarihinde Erzurum’daki adresime kargo ile ürün ulaştı. Kapıda ödeme yöntemiyle 3500 TL ödeyerek ürünü teslim aldım. Ancak paketi açtığımda, vaat edilen modem yerine yalnızca bir Wi-Fi güçlendirici gönderildiğini fark ettim. Ürün, Dijital Network Marketing (0 212 922 01 01) isimli firma tarafından tedarik edilmiş ve bana “modem” olarak satılmıştı.
Ürün üzerindeki numarayı aradığımda ise firma yetkilileri, “Biz sadece tedarikçiyiz, iade almıyoruz” şeklinde yanıt verdi. Ürünü siz sağlıyorsunuz, onay için arıyorsunuz ama satarken modem diye insanlara yanlış bilgi veriyorsunuz. Sonrasında ise “Paket açıldı, iade alamıyoruz, siz sorumlusunuz, kabul ettiniz” diyerek sorumluluğu müşteriye yüklüyorsunuz. Ayrıca bu durumun birçok kişinin başına daha geldiğini öğrendim.
Belki de sizler, bizleri arayan kişilerle iş birliği içerisindesiniz. Bu ürünü size tedarik ediyorsanız ve böyle mağduriyetler yaşanıyorsa, siz de mağdur olsaydınız satışını tek başınıza yapardınız. İnsanlara kalitesiz bir ürünü yüksek fiyatlarla ve yanıltıcı vaatlerle satıyorsunuz.
Ürünün ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Dijital Network Marketing firması distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizin gibi son kullanıcıları arayarak ürün satışı gerçekleştirmez. Firmalara ürün gönderimi yapmaktadır .Sizi arayan ve ürünü satan firma bizden ürün tedariği sağlamış olabilir. Fakat biz ürün satışlarında abonenin bilgisi var mı doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı teyit araması yaparak sipariş verdiğiniz ürünün fiyatı, ödeme şekli bilgi olarak size verilir. Ürünün elektronik sarf malzeme statüsünde olduğu bu yüzden cayma hakkı kapsamına girmediği için iadesinin olmadığı sizinle paylaşılıyor .Burada onay verdiğiniz için firma olarak bizde yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. (SES KAYITLARI MEVCUTTUR) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınarak bilginiz dahilinde gönderilmiştir. Tüketicinin Korunması Hakkında Çıkarılan 6502 sayılı kanunun MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ 3.BÖLÜM Cayma hakkının istisnaları 15-e maddesinde de açıkça yazıldığı gibi bu ürün cayma hakkı kapsamına girmediği için iadesi yoktur.Sizinle yapılan görüşmede de bütün detaylar ve izahatlar size anlatılmıştır. Kurulum konusunda destek talebiniz olduğunda Pazar hariç sabah 09:30-18:00 arası arayabilirsiniz. İyi günler dileriz.
