to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satışla Yüksek Fiyatlı Modem Satışı Ve İade Sorunu Yaşadım
23.07.2025 tarihinde Dijinetwork isimli bir satış temsilcisi tarafından telefonla arandı. Kendini TTNET temsilcisi gibi tanıtarak, TTNET'ten Almış olduğumuz tarifenin sona erdiğini, bu nedenle faturamızın 460 TL yerine 900 TL olarak geleceğini ve taahhüdümüzün bittiğini söyledi. Taahhüdü yenilemek için ilimizdeki modemin TTNET’e ait olduğunu, bu modemi geri göndermemiz gerektiğini ve 4000 TL karşılığında bize ait olacak yeni bir modem göndereceklerini belirtti.
Bu teklifi kabul ettim. Kargo geldiğinde ücreti ödedik. Ancak kutuyu açtıktan sonra teslim edilen modemin İnternette araştırdığımızda bu ürünün diğer platformlarda yaklaşık 500 TL’ye satıldığını gördük. Bu nedenle ürünü iade etmek istedik.
TTNET’i aradık ancak onların bu işlemle bir ilgisi olmadığını öğrendik. Kutunun üzerindeki numarayı aradığımızda ise sadece kurulum desteği verdiklerini, müşteri hizmetleriyle ilgili destek sunmadıklarını söylediler. Müşteri hizmetleri numarasını istediğimizde, böyle bir numara vermediklerini belirterek bizi geçiştirdiler. Firmanın internet sitesinde de aynı numara müşteri hizmetleri olarak yer almakta.
Sonuç olarak, insanlara yüksek fiyattan yanlış ürün satıyorlar ve iade etmek istiyorum. Bu durumun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.
Merhaba Dijital Network Marketing firması distribütör ve tedarikçi firmadır.Sizin gibi son kullanıcıları arayarak ürün satışı gerçekleştirmez.Firmalara ürün gönderimi yapmaktadır.Sizi arayan ve ürünü satan firma bizden ürün tedariği sağlamış olabilir.Fakat biz ürün satışlarında abonenin bilgisi var mı doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı Ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size gönderilen uzak mesafeli satış sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma metninde belirtiyoruz ve burada onay verdiğiniz için firma olarak bizde yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı ödeme şekli adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiği zaman bizde ürün gönderimini yapıyoruz.Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınarak bilginiz dahilinde gönderilmiştir.Tüketicinin Korunması Hakkında Çıkarılan 6502 sayılı kanunun MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ 3.BÖLÜM Cayma hakkının istisnaları 15-e maddesinde de açıkca yazıldığı gibi bu ürün cayma hakkı kapsamına girmediği için iadesi yoktur.Kurulum konusunda destek talebiniz olduğunda Pazar hariç sabah 09:30-18:00 arası KUTU İÇİNDEN ÇIKAN NUMARAYI arayabilirsiniz..İyi günler dileriz. NOT: (Bizim TURKTELEKOM ile ortak bir kampanyamız yoktur.Firma olarak biz BEIN CONNECT BAYİSİ olduğumuz için sadece Dijinet internet satışlarında TURK TELEKOM ALT YAPISIYLA hizmet sunuyoruz.Yanlış anlamış olma ihtimaliniz olabilir)
Kutuyu açmadan dolandırıldığımı nasıl anlayacağım. Ayrıca bana gelen mesajlarda görsel olarak size atmışım gördüğünüz gibi Türk Telekom yazıyor. Mağdur ettiniz beni. Yalanlar kandırdınız. 12 ay taksitlendirme yapılıyor denildi 4 bin tl o da olmafı üstüne gelen modem 500 TL'lik bile değil. Acilen paramın iadesini istiyorum. Aksi takdirde hukuksal yollara başvuracağım.
Öncelikle Hangi görselde Türk Telekom yazıyor biz farkedemedik göstermenizi rica edebilirmiyiz ?Ürün için size yapılan teyit aramasında bilgiler doğru bir şekilde veriliyor ve onayınızla işlem başlatılıyor.Taksit konusunda da sanırım yanlış anlamışsınız.Size Kapıda kredi kartıyla tek seferde peşin ödersiniz.Sonra isterseniz bankanızı arayarak yapılan işlemi taksitlendirebilirsiniz diye bilgi aktarımı sağlanmıştır.Ve yasalar herkes için geçerlidir.Yasal süreci takip edebilirsiniz.
Ambalanjı açılan ürün iade olmaz demişsiniz. Biz sadece kargo poşetini açtık diğer paketleme kısmı zaten açıktı, bir yırtma kesme işlemi olmadı. Modem hala şeffaf poşetinde saklı. İadesi niye kabul edilmiyor.
Siz iyi niyetli olsaydınız o kadar şikayet var madem ona göre bu olanlara bir ket vururdunuz. Sizin bize gönderdiğiniz modem sitedekidir. Https://app. Hb. Biz/QocEmPpU6nkB Görüldüğü üzere fiyatı 400 TL olan modeme 4000 TL fiyat biçmişsiniz. Derhal ürünün iadesi paramı geri verilmesini talep ediyorum.
O kadar şikayetten kastınız nedir ?Aylık 20 şikayet ortalaması vardır.Bunlarda aldığı ürünü keyfi nedenlerle,14 gün içinde kullanır dener ve iade ederim mantığında olan vs nedenlerde iade talebinde bulunan kişilerdir.Ayıplı bir ürün olmadığı için firma iade kabul etmiyor ve yasal olarakta Tüketicinin Korunması Hakkında Çıkarılan 6502 sayılı kanunun MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ 3.BÖLÜM Cayma hakkının istisnaları 15-e maddesinde de açıkca yazıldığı gibi bu ürün cayma hakkı kapsamına girmediği için iadesi yoktur.Siz internette birebir özellikli ürünü nasıl 400 tl ye alabileceğinizi düşünüyorsunuz açıkcası buna bir anlam veremedik.Sizin internette baktığınız ürünle sizin eve gelen ürünün ne özellikleri nede görüntüsü aynıdır.Sizin İnternetten baktığınız ürün Türkiyede üretilen standart bir ürün iken Firma yurt dışında ve genel standart çekim gücünden yüksek özel ürün tedariği sağlamaktadır.Bilginize iyi günler dileriz
