to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı SMS Bildirimi Ve Gerçekleşmeyen Sim Kart Teslimatı
Vodafone hattıma ait yeni sim kartımın teslimatı için çalışan Dijital Kurye firması 21 Temmuz’da Rize Merkez’deki adresime geldiklerini ve bana ulaşılamadığı için teslimatın tamamlanamadığını belirten bir SMS göndermiştir. Ancak tüm gün boyunca adreste olmama rağmen herhangi bir kurye gelmemiş, kapı çalınmamış ve hiçbir şekilde aranmadım, bu nedenle SMS’te yazan bilgi gerçeği yansıtmamaktadır.
2026 yılında basit bir sim kart teslimatının bile yapılamaması ve buna rağmen “adrese gelindi, ulaşılamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bir mesaj gönderilmesi hem Dijital Kurye firmasına hem de bu firmayla çalışan Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da kuryeye ulaşamayacaklarını söyleyerek sorunu çözecek herhangi bir adım atmamışlardır.
Sim kartımın bir an önce, gerçekten adrese gelinerek ve tarafıma teslim edildiğine dair doğru bilgilendirme yapılarak acilen teslim edilmesini, ayrıca yanlış “ulaşılamadı” bilgisinin kayıtlarım üzerinden düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Randevuyu 22 sine ben tekrar oluşturdum, 21 temmuzdu, sanki 22 Temmuzdu hep gibi algı yaratmayın 21 temmuzda ki randevuya Kuryeniz "Adreste yok ulaşılamadı" yalanı yazıp sistemden düşürdüğü için tekrar oluşturdum. Sanırım bugün de gelip adreste bulamadık diyebilir kuryeniz. Kart önemli değil, 2 gün sonra gelir, 3 gün sonra gelir burda şikayetimin nedeni kuryenizin, firmanızın yalan beyanda bulunması, düzgün, işini iyi yapan yalan beyanda bulunmayan çalışanlar ile yola devam etmenizi tavsiye ederim.
Merhabalar, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup ilgili birimlerimiz tarafından inceleme süreci başlatılmıştır. Konuya ilişkin detaylı kontroller sağlandıktan sonra tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
