Teslimat Takip Sayfasında Hakaretli İsim Görüldü

03.08.2026 tarihinde TTNET üzerinden, paket haricinde faturama yansıyacak şekilde bir modem satın aldım. Bana, modemin en geç 5 gün içinde www.dijitalkurye.com.tr üzerinden Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre içerisinde teslimat tarihi üç kez değiştirildi ve son olarak 11.08.2026 tarihi verildi.

06.08.2026 akşamı, gönderimi takip etmek için Dijital Kurye firmasının internet sitesine girip takip numaramı yazdığımda, karşıma çıkan ekranda “alıcı ismi” yazan bölümde kendi adım yerine uygun olmayan bir ifadeyle karşılaştım. Aynı hakaretin birden fazla takip ekranında tekrar ettiğini gördüm. Bu, bir müşteri olarak hem onur kırıcı hem de kabul edilemez bir saygısızlıktır. Ekran görüntülerini aldım ve gerektiğinde paylaşabileceğim somut kanıtlar elimde mevcuttur.

Bir kurye şirketinin, sisteminde böyle bir hakaretin yer alabilmesi ve TTNET gibi büyük bir firmanın da bu seviyede bir hizmet sağlayıcıyla çalışıyor olması benim için büyük bir hayal kırıklığıdır. Hem bu hakareti yapan ya da buna sebep olan kişi veya kişiler hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, hem de bu seviyede bir saygısızlığın nasıl ortaya çıktığına dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için acilen önlem alınmasını talep ediyorum.