to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmeleri Ve İletişim Sorunlarıyla Mağduriyet
Türk Telekom tarafından tarafıma ulaştırılacak hat ve belgeler için Dijital Kurye tarafından 18.10.2024 tarihi için randevu oluşturuldu ve kurye atandı. Belirlenen tarihte tarafıma teslim edilmesi gerekenler ulaştırmamakla birlikte hiçbir arama yapılmadı. 08508222222 numaralarını aradığımda hiçbir muhatap bulamadım ve sürekli yapay zeka ile oluşturulmuş olunan Whats App hatlarına yönlendirilerek sürekli otomatik cevaplar aldım. Konuyu Türk Telekom'a taşıyıp şikayet kaydı oluşturduğumda firmayla iletişime geçilip işlemleri hızlandırması yönünde talep oluşturuldu. Randevum 19.10.2024 tarihi olarak değiştirildi ve yine herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma Değerli müşterimiz teslimat işlemlerinizin tamamlanması için 08508222222 numarasından kuryelerimiz arayacaktır. Gelen aramayı yanıtlamanızı rica ederiz. Mesajı geldi. Ve yine herhangi bir arama veya tarafıma durum ile ilgili bilgilendirme yapılmadı. Tekrar konuyu Türk Telekom'a taşıdığımda yeni bir şikayet kaydı daha oluşturuldu. Bu sefer randevu 21.10.2024 tarihi olarak belirlendi ve tekrar aynı kurye atandı. 21.10.2024 tarihinde konunun hassas olduğu bu taahhüdümün bitmesine 3 gün kaldığını eğer bu işlem gerçekleşmez ise cezai işleme düşeceğimi ve bundan dolayı maddi zarara uğrayacağımı ve belirlenen tarihte gerekli hat ve belgelerin tarafıma ulaşmasının elzem olduğunu Türk Telekom'a bildirerek 3. Bir şikayet kaydı açıldı. Dijital Kurye tarafından tarafıma "Bölgenizde yaşanan yoğunluk nedeni ile teslimatlarınızda gecikme yaşanmaktadır. En kısa sürede siparişiniz teslim edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz." mesajı iletildi ve sonrasında yine "Değerli müşterimiz teslimat işlemlerinizin tamamlanması için 08508222222 numarasından kuryelerimiz arayacaktır." mesajı geldi. 3 gün boyunca tarafıma randevu verilip hiçbir işlem yapılmamakta. Bölgemdeki yoğunluk beni ilgilendiren bir konu değil bu yükümlülükleri olan şirketin problemi yoğunluk varsa ona göre planlama ve randevu sistemi oluşturulması gerekir. Bana randevu veriyorsanız bunun yükümlülüklerini yerine getirmek zorundasınız. Beni 2 günü iş bir günü de tatilim olmak üzere 3 gün boyunca evde bekletmeye ne hakkınız var? Cezai işleme düşeceğim ve yakaladığım fırsat kaybından dolayı maddi zarara uğrayacağım ve 3 günümün heba olması ve karşımda herhangi bir muhatabın olmaması da cabası. Belirttiğim konular gerçekleştiği takdirde yasal haklarımı koruyacağımı bildiririm.
Merhabalar, Yoğunluk sebebiyle revizeler ve gecikmeler yaşanmaktadır. Öncelikle yaşanılan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Randevunuz 21.10.2024 tarihinde görüntülenmektedir. Saat aralığı verilmemektedir. Kurye rotasyonuna göre ikametinize gelmeden 30 dakika öncesinde sizlerle iletişime geçecektir. İyi günler dileriz.
Tekrar ediyorum gecikme dediğiniz saat bazında olur ama 3 gün geçmiş ve 3 gündür sürekli randevu verilip hiçbir işlem yapılmıyor. Yine otomatik olarak vermiş olduğunuz geçiştirici cevapla çözüm sunmuş olmuyorsunuz.
Merhabalar, Teslimatınızın sağlanabilmesi adına gerekli yönlendirmeleriniz sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Hiçbir yönlendirme sağlanmamıştır. Tarafıma bugüne randevu vererek teslim etmeniz gereken hat ve belgeler teslim edilmemiştir. Durumla ilgili tarafıma herhangi arama, bilgilendirme yapılmamıştır.
Merhabalar, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz?
O kadar otomatik cevap veriyorsunuz ki şikayetimde teslimat numaramı verdiğime bile bakmıyorsunuz. 4. Kez gün değiştirdiniz randevu günümü ben işi gücü bıraktım sizi bekliyorum. Bugün saat 5 e kadar tarafıma beklenilen ürünler teslim edilmezse işlemleri iptal edip, yaşayacağım her türlü zarardan dolayı yasal haklarımı koruyacağımı bildiririm.
Merhabalar, Paylaşmış olduğunuz bilgilerden teslimatınız görüntülenememektedir. Teslimat numarası veya sipariş numarası paylaşabilir misiniz?
Merhabalar, Yoğunluk sebebiyle revizeler ve gecikmeler yaşanmaktadır. Öncelikle yaşanılan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Randevunuz 22.10.2024 tarihinde görüntülenmektedir. Saat aralığı verilmemektedir. Kurye rotasyonuna göre ikametinize gelmeden 30 dakika öncesinde sizlerle iletişime geçecektir. İyi günler dileriz.
Yine aynı çözüm sunulmayan otomatik bir mesaj daha. 4 gündür söylediğiniz şeylerin aynısını söylüyorsunuz ama herhangi bir sonuç yok. Daha fazla uzatmayacağım tekrar ve tekrar ediyorum bugün belirttiğim saatler içerisinde teslim edilmezse işlemi iptal edeceğim ve düşeceğim her türlü maddi manevi zarardan sizleri sorumlu tutarak gerekli yasal haklarımı koruyacağım.
Merhabalar, Teslimatınızın sağlanabilmesi adına kurye atamanız sağlanmıştır. Ziyaret sağlanmadan 30 dakika önceden kuryemiz tarafından arama sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
Aynısı arayacağız diyorlar arayan yok