to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Vodafone Faturalı Hat
Vodafone’dan internet üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım, gönderim Dijital Kurye ile “Vodafone Dağıtım Servis ve İçerik Hizmetleri a. Ş.” üzerinden sağlanıyor. Teslimat tarihi 08 Ağustos olarak görünmesine rağmen hat hiçbir şekilde teslim edilmiyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattın 08 Ağustos’ta teslim edileceği söylenmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Dijital Kurye tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, iletişim kuramıyorum. Takip ekranında gönderi numaram 2026080539959735, sipariş numaram ise 4911691 olarak görünüyor. Başvurudan bu yana yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen hattım elime ulaşmadı.
Hattımın bir an önce Dijital Kurye tarafından adresime teslim edilmesini, süreçte yaşanan aksaklığın araştırılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sergen Bey, Teslimatınızın kontrolü sağlandığında randevu tarihiniz bugün olarak görüntülenmektedir. Teslimatınızın tamamlanması adına gün içerisinde saha ekipleri tarafından ziyaret sağlanmadan önce arama sağlanacaktır. Mümkün olan en kısa süre içerisinde arama yapılacaktır, yapılan aramaya yanıt vermeniz önemlidir. Kuryelerimiz saat 08.00 ile 18.00 arası hizmet vermektedir. Bölgedeki yoğunluğuna göre çalışma saatleri değişkenlik gösterebiliyor. Kuryeden arama beklemenizi rica ederiz. Yanınızda T. C. Vatandaşlık Kimlik Kartınızın bulunmasını rica ediyoruz. Sadece işlemin yasal sahibi ile imza süreçlerinin tamamlatılabildiğini belirtmek isteriz. Mümkün olan en kısa süre içerisinde arama yapılacaktır, yapılan aramaya yanıt vermeniz önemlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
