Dijital Kurye Randevu Oluşturulamıyor, Hattımın Teslimi Şehir Dışı Seyahat Öncesi Acil

Ceren · 2026-05-05T12:10:36+03:00

Dijital Kurye üzerinden fiziksel hattımın teslim edilmesi için randevu ekranına girdiğimde, sistem sürekli “tamamlanamadı/iptal” uyarısı veriyor ve randevuyu oluşturamıyorum. Bu sorunu dün öğlen saatlerinden beri yaşıyorum ve bugün hattımın teslim edilmesini beklerken hiçbir şekilde ilerleme kaydedemedim. Yakında şehir dışına çıkacağım için hattın bir an önce elime ulaşması benim için oldukça önemli. Başvuru numaram 2026050439380231 olmasına rağmen, randevu ekranında herhangi bir hata kodu veya ek bir bilgi de görünmüyor. WhatsApp üzerinden destek almaya çalıştım; ancak otomatik yanıt veren yapay zeka dışında net bir bilgi verilmedi, telefonla aradığımda da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Randevu ekranındaki bu sorunun acilen giderilmesini ve hattımın en kısa sürede elime ulaşmasını, özellikle de şehir dışına çıkmadan önce teslimatın sağlanmasını talep ediyorum.

Dijital Kurye

Merhaba Onur Bey, Yapılan teslimat kontrolü neticesinde, 04.05.2026 tarihinde talebinizin operatör tarafından ‘müşteri iptali’ olarak sonlandırıldığı tespit edilmiştir. Sürecin yeniden başlatılabilmesi için Turkcell ile iletişime geçerek yeni bir başvuru oluşturmanız gerekmektedir. Yeni başvurunuzun ardından, teslimat sürecinizin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi adına tarafımızca gerekli destek memnuniyetle destek olmak isteriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi

Ceren

İletişime geçtim ancak bir sorun olmadığını söylediler pişman ettirdiniz beni

Dijital Kurye

Merhaba Onur Bey, 04.05.2026 tarihinde talebinizin operatör tarafından ‘müşteri iptali’ olarak görünmektedir. Yeniden başvuru sağladığınızda destek olmak isteriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi

Ceren

Yeniden nasıl başvuru yapacağım? Şubeye gittim aradım bir sorun yok diyorlar

Dijital Kurye

Merhaba Onur Bey, Turkcell ile görüşme sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi