Kurye Teslimatındaki Hatalar Nedeniyle Faturasız Hatım Teslim Edilemedi

Türk Telekom’dan faturasız hat başvurusu yaptım ancak hattım günlerdir bir türlü teslim edilemedi. 2 Haziran ile 9 Haziran tarihleri arasında, tamamen kurye kaynaklı olduğu belirtilen aksaklıklar nedeniyle hattımı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlk aşamada kurye tarafına yönlendirilen hatta ilişkin olarak üç kez doğrulama kodu gelmesine rağmen, Türk Telekom sisteminde işlemler “yapılmadı” olarak görünmüş ve süreç tamamlanmamış. Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm yetkili, hattın kurye tarafından teslim edilmemiş göründüğünü söyledi, oysa kurye adrese gelmişti. Bu nedenle hattın yeniden gönderileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Tekrar gönderileceği söylenen hat için 6 Haziran Cumartesi günü Ankara Sincan’daki adresimde tüm gün beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme de ulaşmadı. Ardından kuryeden hattın bu kez de 9 Haziran Salı günü getirileceğine dair bilgi verildi. Aynı hat için bu şekilde ikinci kez teslimat sorunu ve erteleme yaşamış bulunuyorum. Bu işlem için verilen kargo kodum 2026052670871665’tir.

Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle hattı kullanamadım, iletişimim aksadı ve mağdur oldum. Hattımın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.