to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Teslimat Yapılmadan Ulaşılamadı Mesajı Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu
06.09.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı 30GB paketim için hat taşıma başvurusu yaptım ve sim kartımın Dijital Kurye ile adresime teslim edilmesini bekliyorum. Başvuru numaram: 2025090626316126. Teslimat adresim Adana Ceyhan Mithatpaşa Mahallesi’dir.
Başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen, kurye tarafıma ulaşmadı. Evde olmama rağmen 08.09.2025 tarihinde “adres ziyaret edildi, ulaşılamadı” şeklinde bir mesaj aldım. Ayrıca, 0850’li numaradan kısa bir çağrı alıp hemen kapatıyorlar ve bana tekrar ulaşılamadığı belirtiliyor. Teslimat gerçekleşmediği için herhangi bir ödeme de yapmadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine veya kurye firmasına ulaşamadım ve mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak yetkili birinin tarafıma dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Böyle mesaj geliyor arayan soran yok çağrı atıp bırakıyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yapılan kontroller sonucunda, gönderinizin bugün içerisinde teslim edilmesi planlanmaktadır. Teslimat süreci firmamız tarafından yakından takip edilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli birimlerle konuyu paylaştığımızı ve süreçle ilgili iyileştirmelere başladığımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatırız. İyi günler dileriz.
