Kurye Gelmedi, Sim Kart Teslimatı Yanlış İptal Edildi Ve Hattım Tehlikede

Vodafone Dijital Kurye ile yeni hat başvurusu yaptım, sim kartımın teslimatı için dün akşam 18:00’a randevu verildi. Dijital Kurye ile telefonla görüştüğümde “10 dakikaya oradayım” diyerek beni bekletti, ben de bu bilgiye güvenerek dışarıda bekledim. İnşaat sahasında olduğum için net bir adres veremediğimi, konum paylaşabileceğimi söyledim ancak kurye kişisel bilgilerini veremeyeceğini söyleyerek benimle konum paylaşmayı reddetti. Daha sonra “tamam buldum, 10 dakikaya oradayım” dedi fakat gelmedi. Üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen kimse gelmedi ve 19:20’ye kadar dışarıda beklememe rağmen teslimat yapılmadı, en sonunda sistemde teslimatın “alıcı kaynaklı iptal” edildiğini gördüm.

İptalin kesinlikle benden kaynaklanmamasına rağmen, tekrar randevu almak istediğimde bu kez en erken 6 Ekim tarihine randevu verildi. Kuryenin hatasının faturasını benim ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. İnşaatta çalışıyorum, işim gereği bayiye gidip hat teslim alma şansım yok ve mevcut hattımın da bugün yarın kapanma ihtimali var. Bu nedenle hattımın acil olarak tarafıma ulaştırılması gerekiyor.

Yeni hat başvuruma ve sim kart teslimatıma ait müşteri numaramı, başvuru numaramı, telefon numaramı ve 2026092759313400 numaralı gönderi numarasını da bu şikayetle birlikte paylaşacağım. Dijital Kurye kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, sim kartımın en kısa sürede teslim edilmesini ve randevunun ileri bir tarihe ötelenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.